Om Mercedes-Benz te kunnen gebruiken, hebt u allereerst een Mercedes me-ID nodig. Om zich voor Mercedes-Benz te registreren, moet u de volgende stappen uitvoeren:

1. Download de Mercedes-Benz app vanuit de App Store of Google Play.
   
2. Geef uw telefoonnummer of e-mailadres op en tik op 'Verder'.
   
3. Vul uw persoonlijke gegevens aan.
   
4. Lees de gebruiksvoorwaarden en vink het vakje aan om ermee akkoord te gaan.
   
5. Tik op 'Registreren'.
   
6. Voer de verificatiecode in die naar uw smartphone of e-mailadres is verzonden om de registratie te voltooien.
   

1. Zorg ervoor dat uw auto zich in een gebied met een netwerkverbinding bevindt. Dit is een noodzakelijke vereiste om de digitale extra's te (de)activeren.
   
2.  Meld u via het gebruikerspictogram rechts bovenin het scherm aan bij de Mercedes-Benz portal.
3. Klik opnieuw op het gebruikerspictogram en selecteer het item 'Mijn dashboard’.
   
4. Op deze pagina ziet u het item 'Mijn digitale extra's beheren'. Selecteer dit item om het overzicht van uw digitale extra's te verkrijgen.
   
5. Hier kunt u alle aangeschafte digitale extra's met één klik activeren door op 'Alle volgende digitale extra's deactiveren/activeren' te klikken of de digitale extra's afzonderlijk activeren.
   
6. Houd er rekening mee dat voor het activeren van bepaalde digitale extra's aanvullende gegevens moeten worden verstrekt. Als dit het geval is, wordt u daarover automatisch geïnformeerd.
   
7. Voor de activering van veiligheidsgerelateerde digitale extra's, zoals het op afstand ont- en vergrendelen van de auto, het openen van de ruiten en het schuifdak en bepaalde locatieservices, moet uw identiteit worden geverifieerd. Op dit moment kunt u uw identiteit in de Mercedes-Benz app of bij uw dealer laten controleren.
   

Een aantal digitale extra's krijgt u gratis bij uw auto. Aanvullende services dient u aan te schaffen om ervan te kunnen profiteren.

Dit zijn enkele van onze populairste services:

• Op afstand opvragen van voertuigstatus
• Voertuig tracking
• Voertuiglocatie bepalen
• Motor op afstand starten
• Live Traffic-informatie
• Send2Car

De volgende services zijn gratis inbegrepen:

• Onderhoudsmanagement
• Ongeval- en pechmanagement
• Telediagnose
• Voertuigdiagnose op afstand

Om een digitaal extra aan te schaffen, moet u de volgende stappen uitvoeren:

1. Download de Mercedes-Benz app.
2. Open de app op uw smartphone.
3. Selecteer een product uit de lijst en tik op 'In het winkelwagentje'.
4. Tik op 'Naar het winkelwagentje' om naar de checkout te gaan.
5. Tik op 'Nu bestellen' en selecteer een betalingsmethode.
6. Om uw bestelling te voltooien, tikt u op 'Nu tegen betaling bestellen'.

Voor alle beschikbare en aanschafbare services dient u de Mercedes-Benz Store te bezoeken en zich aan te melden met uw Mercedes me-ID.

iOS

Android

Er zijn twee manieren om services te verlengen of nieuwe services te kopen:

• U ontvangt twee weken voor het einde van de looptijd een herinnering per e-mail. Gebruik de link in de e-mail om uw services te verlengen.
• In de Mercedes-Benz Store kunt  u op elk gewenst moment nieuwe services kopen en looptijden verlengen. Deze worden automatisch aan uw huidige looptijden toegevoegd.

Voer de volgende stappen uit om services die binnenkort aflopen te verlengen of te kopen:

1. Ga naar de Mercedes-Benz Store.
2. Tik in het menu op 'Verlengen'.
3. Kies de gewenste looptijd.
4. Tik op 'Nu bestellen'.
5. Tik op 'Nu tegen betaling bestellen' om uw bestelling te plaatsen.

iOS

Android

Met de Mercedes-Benz app kunt u uw Mercedes-Benz EQ vóór een rit instellen. Hieronder leggen we u uit hoe u de gewenste oplaadtoestand instelt, een vertrektijd opgeeft en de klimaatregeling van tevoren regelt.

Maximale oplaadtoestand instellen:

1. Open de Mercedes-Benz app.
2. Tik op 'Oplaadopties'.
3. Tik op 'Maximale oplaadtoestand', selecteer '100 %' en tik op 'Toepassen'. Vervolgens is uw Mercedes-Benz voor de hoogst mogelijke oplaadtoestand geconfigureerd.

Vertrektijd opgeven:

1. Open de Mercedes-Benz app.
2. Tik op 'Oplaadopties' en vervolgens op 'Vertrektijd'.
3. Selecteer 'Eenmalig' voor een afzonderlijke rit of 'Wekelijks profiel' voor een terugkerende rit.
4. Selecteer uw vertrektijd. Als u 'Wekelijks profiel' hebt gekozen, moet u bovendien de gewenste dagen selecteren.
5. Tik op 'Opslaan' rechtsboven in de hoek van het scherm om uw nieuwe vertrektijd op te slaan.

Klimaatregeling vooraf instellen:

1. Open de Mercedes-Benz app.
2. Tik op 'Oplaadopties' en vervolgens op 'Klimaatregeling vooraf'.
3. Selecteer 'Temperatuur'.
4. Leg een temperatuur voor de bestuurders- of voorpassagiersstoel vast. U kunt ook 'Geheel voertuig' selecteren.
5. Tik op 'Opslaan' om uw klimaatregelingsinstellingen op te slaan. Daarmee hebt u de klimaatregeling vooraf voor uw voertuig ingesteld.

Om MB.CHARGE Public te kunnen gebruiken, moet u de service eerst in de Mercedes-Benz app activeren en vervolgens een MB.CHARGE Public-oplaadcontract met een externe dienstverlener afsluiten.

MB.CHARGE Public activeren:

1. Open de Mercedes-Benz app.
2. Tik op het driepuntsmenu linksboven in de hoek van het scherm om het zijmenu uit te klappen.
3. Tik op 'EQC'.
4. Selecteer 'Services beheren'.
5. Scrol naar 'MB.CHARGE Public'.
6. Tik op de knop om de service te activeren.

Aanmelden voor een MB.CHARGE Public-oplaadcontract:

1. Tik op 'MB.CHARGE Public-oplaadcontract'.
2. Voer uw voertuigidentificatienummer in en tik op 'Verder'. Vervolgens wordt u naar de website van de externe aanbieder geleid.
3. Vul uw persoonlijke gegevens aan.
4. Selecteer een betalingsmethode en rond de betaling af.
5. U ontvangt uw MB.CHARGE Public-oplaadkaart snel per post. Met deze oplaadkaart of de Mercedes-Benz app kunt u bij MB.CHARGE Public beschikbare oplaadpunten het opladen starten. Om de oplaadkaart te kunnen gebruiken, moet u deze in uw Mercedes-Benz account activeren.

Voer deze stappen uit om de portieren met de Mercedes-Benz app te ver- of ontgrendelen:

1. Open de Mercedes-Benz app.
2. Selecteer 'Vergrendelingsstatus'.
3. Controleer de vergrendelingsstatus bovenaan in het scherm om te zien of de portieren ver- of ontgrendeld zijn.
4. Tik op de knop om de portieren te ver- of ontgrendelen.
5. Voer ter bevestiging uw pincode in of gebruik Face ID.

Activeer de service "Hulp bij diefstal van de auto" in de Mercedes-Benz app om uw voertuig te kunnen terugvinden als die is gestolen of u niet meer weet waar uw voertuig staat. Nadat de service is geactiveerd, kan deze helpen het politieonderzoek te versnellen.

De service kan als onderdeel van GUARD 360˚ in de Mercedes-Benz Store worden aangeschaft. Zorg voor veiligheid en activeer de service 'Hulp bij diefstal van de auto' direct nadat u uw voertuig hebt gekregen. Op deze service kan pas 30 dagen na aankoop een beroep worden gedaan (wachttijd). Voor voertuigen die al vóór de aanschaf van deze service of tijdens de wachttijd zijn verdwenen, geldt deze service niet. Houd ook rekening met uw individuele verzekeringsvoorwaarden, die onafhankelijk van deze service van toepassing zijn.

Hulp bij diefstal van de auto activeren:


1. Open de Mercedes-Benz app.


2. Ga naar "Instellingen".


3. Tik op "Services beheren".


4. Scrol omlaag naar "Hulp bij diefstal van de auto".


5. Tik op de knop om de service te activeren.

Hulp bij diefstal van de auto gebruiken:


1. Open de Mercedes-Benz app.


2. Tik op "Meer" en selecteer "Hulp bij diefstal van de auto".


3. Bevestig uw gegevens.


4. Doe aangifte van de diefstal bij de politie.


5. Neem contact op met het beveiligingscentrum van onze servicepartner.

Zodra u 'Hulp bij diefstal van de auto' hebt geopend, geeft onze servicepartner de locatiegegevens door aan de politie. Vanaf dat moment wordt de realtime-locatie van uw voertuig met de politie gedeeld. Tijdens de zoekactie krijgt u de locatie van uw voertuig niet te zien.

Voer deze stappen uit om bij het tanken digitaal te betalen:

1. Open de Mercedes-Benz app.
2. Tik op 'Uw locatie'.
3. Zoek het dichtstbijzijnde tankstation op.
4. Tik op 'Tanken digitaal betalen starten'.
5. Selecteer het pompnummer en het gewenste bedrag.
6. Tik op 'Vooruitbetaling bevestigen'.
7. Zodra u getankt hebt, tikt u op 'Betaling afronden'.
8. Controleer de betalingsgegevens en tik op 'Klaar' om de betaling te voltooien.

Met Send2Car kunt u een adres via de Mercedes-Benz app direct aan uw voertuig doorgeven. Zodra u de bestemming hebt bevestigd, leidt uw navigatiesysteem u erheen.

Voer deze stappen uit om een bestemming aan uw voertuig door te geven:
1. Open de Mercedes-Benz app.
2. Tik op 'Uw locatie'.
3. Selecteer uw bestemming door naar een plaats of adres te zoeken.
4. Tik op 'Route'.
5. Tik op 'Adres aan voertuig doorgeven'.

Welke digitale extra's beschikbaar zijn voor welke Mercedes-Benz modellen, ziet u hier in dit overzicht.