Mercedes-Benz
U wilt meer uit elke rit met uw Mercedes-Benz halen of het leven gemakkelijker maken? Geen probleem. Met Mercedes me ID, onze digitale extra's en de Mercedes-Benz-Apps bent u te allen tijde verbonden met uw auto . U ervaart nog meer comfort, service en veiligheid, ook wanneer u niet in uw Mercedes-Benz zit.
Mercedes me ID
Meld u aan met uw Mercedes me IDom meer uit uw Mercedes-Benz te halen. Met de Mercedes me ID en uw toestemming voor de gebruiksvoorwaarden van Mercedes me Connect kunt u namelijk gebruikmaken van onze digitale extra's en uw auto volgens uw wensen en eisen instellen.
MBUX multimediasysteem
Gekoppeld aan de beste partners. Mercedes-Benz staat voor premiumservice. Dat geldt ook voor onze dealers. Om nieuwe koppelingsmogelijkheden met uw Mercedes-Benz en daarbuiten te ontsluiten, hebben we het aanbod uitgebreid.
Fuel & Pay
Door digitaal te betalen vanuit uw Mercedes-Benz of via de Mercedes-Benz App.
Maak gebruik van Fuel & Pay, zodat u eenvoudig en digitaal voor uw tankbeurt kunt betalen zonder dat u hiervoor het tankstation hoeft te betreden of bij de automaat met de kaart hoeft te betalen. Deze innovatieve service kan zowel via de Mercedes-Benz App als het infotainmentsysteem MBUX eenvoudig vanuit de auto worden aangestuurd. Meer informatie over de voor Fuel & Pay geschikte modellen vindt u in de veelgestelde vragen.
Veelgestelde vragen
Wilt u meer over Mercedes me connect weten? Hier vindt u de belangrijkste vragen en antwoorden met betrekking tot de registratie, betaling en het gebruik.
Er zijn twee manieren om services te verlengen of nieuwe services te kopen:
• U ontvangt twee weken voor het einde van de looptijd een herinnering per e-mail. Gebruik de link in de e-mail om uw services te verlengen.
• In de Mercedes-Benz Store App kunt u op elk gewenst moment nieuwe services kopen en looptijden verlengen. Deze worden automatisch aan uw huidige looptijden toegevoegd.
Voer de volgende stappen uit om services die binnenkort aflopen te verlengen of te kopen:
1. Ga naar de Mercedes-Benz Store.
2. Tik in het menu op 'Verlengen'.
3. Kies de gewenste looptijd.
4. Tik op 'Nu bestellen'.
5. Tik op 'Nu tegen betaling bestellen' om uw bestelling te plaatsen.
Om Mercedes me Chargete kunnen gebruiken, moet u de service eerst in de Mercedes-Benz App activeren en vervolgens een Mercedes me Charge-oplaadcontract met een geselecteerde externe dienstverlener afsluiten.
Mercedes me Chargeactiveren:
1. Open de Mercedes-Benz App.
2. Tik op het driepuntsmenu linksboven in de hoek van het scherm om het zijmenu uit te klappen.
3. Tik op 'EQC'.
4. Selecteer 'Services beheren'.
5. Scrol naar 'Mercedes me Charge'.
6. Tik op de knop om de service te activeren.
Aanmelden voor een Mercedes me Charge-oplaadcontract:
1. Tik op 'Mercedes me Charge-oplaadcontract'.
2. Voer uw voertuigidentificatienummer in en tik op 'Verder'. Vervolgens wordt u naar de website van de externe aanbieder geleid.
3. Vul uw persoonlijke gegevens aan.
4. Selecteer een betalingsmethode en rond de betaling af.
5. U ontvangt uw Mercedes me Charge-oplaadkaart snel per post. Met deze oplaadkaart of via de Mercedes-Benz App kunt u bij Mercedes me Charge beschikbare oplaadpunten het opladen starten. Om de oplaadkaart te kunnen gebruiken, moet u deze in uw Mercedes-Benz-account activeren.
Als Mercedes-Benz rijder kunt u met Mercedes-Benz Fuel & Pay direct bij meer dan 3300 deelnemende tankstations in Duitsland via de Mercedes-Benz App of direct vanuit de auto betalen.
Ja. Het downloaden, het aanmaken van een Mercedes me ID en het gebruik van de service 'Fuel & Pay' kost u niets.
Als u met Fuel & Pay betaalt voor uw tankbeurt, wordt via de vastgelegde betaalmethode alleen het bedrag afgeschreven waarvoor u daadwerkelijk getankt hebt.
U kunt de service 'Fuel & Pay' ook gebruiken voor het vergelijken van brandstofprijzen en het vinden van het geschikte tankstation, zonder dat u hiervoor via de app hoeft te betalen.
Om via de Mercedes-Benz App en het infotainmentsysteem van uw auto gebruik te kunnen maken van Fuel & Pay, moet de optie 'Geografisch voertuigvolgsysteem' zijn geactiveerd. Deze service maakt deel uit van het remote-pakket. Mogelijk worden er drie jaar na de eerste registratiedatum voor dit pakket kosten in rekening gebracht. Meer hierover ervaart u hier.
U kunt de Mercedes-Benz App gebruiken op Apple- en Android-apparaten. U kunt de app heel gemakkelijk in de Apple App Store of Google Play Store downloaden. Nadat de service via het servicebeheer is geactiveerd, kan Fuel & Pay ook via het infotainmentsysteem van uw auto worden gebruikt. Om te controleren of uw auto compatibel is met de service, moet u punt 2 raadplegen: Met welke Mercedes-Benz modellen kan ik Fuel & Pay gebruiken?
Ja, want alleen dan kan Fuel & Pay de tankstations bij u in de buurt en de huidige brandstofprijzen weergeven. Ook kan Fuel & Pay alleen met een internetverbinding worden gebruikt om voor uw tankbeurt te betalen.
Bij Fuel & Pay werkt het zo:
Om met Fuel & Pay te kunnen betalen, maakt de app via het internet verbinding met het kassasysteem van het deelnemende tankstation. De Mercedes-Benz App gaat eigenlijk voor u naar de kassa, geeft het nummer van de pomp door en betaalt.
Ja. U kunt voor elke brandstof betalen die leverbaar is bij de deelnemende tankstations. Fuel & Pay detecteert automatisch wat u tankt en de prijs ervan en geeft voor de afhandeling van de betaling alles via de door u geselecteerde creditcard digitaal door aan de kassa.
Op grond van een nieuwe EU-verordening met de naam European Payments Services Directive (PSD2) is voor online en mobiele betalingen een extra beveiligingsstap doorgevoerd.
De tweefactorauthenticatie bij Fuel & Pay
Dankzij de zogenoemde tweefactorauthenticatie van uw bank of van uw kaartaanbieder met 3D Secure (3DS) wordt gecontroleerd dat u ook degene bent die de betaling bij het tankstation met Fuel & Pay uitvoert.
Uw bank of kaartaanbieder beslist of dat bij elke transactie voor u zichtbaar is of op de achtergrond plaatsvindt. Volg hiervoor eenvoudig de instructies in de app op. Het kan dus zijn dat u voor het betalen met Fuel & Pay uw identiteit moet bevestigen. Dat kan bijvoorbeeld via Visa Secure of de Mastercard® Identity Check gebeuren, afhankelijk van wat uw bank of kaartaanbieder hiervoor heeft ingesteld.
Als de betaling wordt afgebroken en uw identiteit niet wordt bevestigd, hebt u niet met Fuel & Pay betaald. In dit geval moet u bij de kassa betalen.
De service 'Fuel & Pay' geeft via het infotainmentsysteem of de app aan of de betaling succesvol is en u weer verder kunt rijden. Als u niet zeker weet of de betaling succesvol is, moet u dat aan de medewerker van het tankstation vragen voordat u het tankstation verlaat.
Ja, de medewerkers van het tankstation krijgen een bericht via hun kassasysteem en zien dat u vanuit de auto hebt betaald. Fuel & Pay verstuurt deze informatie namelijk meteen daarnaartoe en u kunt ontspannen verder rijden.
Vanzelfsprekend willen we in de toekomst ook andere betalingsmethoden ondersteunen. Met Fuel & Pay moet tanken en betalen vooral gemakkelijk en zorgeloos zijn voor u.
Met de factuur voor uw tankbeurt ontvangt u alles wat ook op de kassabon staat die u bij de kassa zou krijgen:
- Uw factuurnummer
- Waar, wanneer en bij welke pomp u getankt hebt
- Welke hoeveelheid, van welke brandstof en tegen welke prijs
- Het totaalbedrag inclusief btw
- Van welke creditcard het bedrag wordt afgeschreven
;Resize=(600,450) "Mercedes me ID | Mercedes-Benz")
;Resize=(600,450) "Fuel & Pay | Mercedes-Benz")