EQ Ready app FAQ

Hier vindt u antwoorden op uw vragen over de EQ Ready app.

Registratie


Registratie


    • Waarom is registratie vereist?

      Waarom is registratie vereist?

      Alleen degenen die zich geregistreerd hebben kunnen de app gebruiken om te kijken of elektromobiliteit aansluit op hun dagelijkse bezigheden. Om de daaruit voortvloeiende gegevens voldoende te kunnen beschermen en ervoor te zorgen dat alleen de betreffende gebruiker toegang heeft tot deze gegevens, wordt registratie vereist.

    • Kan ik mijn Mercedes.me inloggegevens gebruiken?

      Kan ik mijn Mercedes.me inloggegevens gebruiken?

      Ja, u kunt de Mercedes.me inloggegevens gebruiken. Op de lange termijn is het ons doel dat u zich slechts één keer hoeft te registreren voor alle apps die van Daimler afkomstig zijn.

    Tracking


    Tracking


      • Hoe werkt automatische tracking? (Start-stop-herkenning, gps-sensoren …)

        Hoe werkt automatische tracking? (Start-stop-herkenning, gps-sensoren …)

        In de app kan tracking op elk willekeurig moment met de hand worden gestart of gestopt door op de knop te drukken. Voor meer comfort hebben we in de app automatische tracking opgenomen. Voor de automatische trackingfunctie maken we gebruik van uiteenlopende technologieën en sensoren van een smartphone, zoals gps- en acceleratiesensoren, de barometer, wi-fi, Bluetooth, locatie van het netwerk, het kompas en de gyrometer om het begin en einde van een rit te kunnen herkennen. De gegevens worden pas opgeslagen nadat een rit als dusdanig is herkend. Voor de automatische herkenning van ritten wordt gebruikgemaakt van een heel jonge technologie, waardoor mogelijk fouten kunnen optreden bij de herkenning. We zijn continu bezig om het herkenningsvermogen verder te verbeteren.

      • Waarom begint de registratie van mijn rit met vertraging?

        Waarom begint de registratie van mijn rit met vertraging?

        Het kan voorkomen dat de automatische tracking vertraagd start met de registratie van een rit. Dat wordt veroorzaakt door de heel jonge en innovatieve technologie waarvan gebruik wordt gemaakt, en door ontvangst in het netwerk. De app maakt gebruik van uiteenlopende sensoren van een smartphone, die gezamenlijk kunnen herkennen dat een rit wordt uitgevoerd. Omdat de werking van sommige van deze sensoren afhankelijk is van de ontvangst die de gebruiker op zijn smartphone heeft, kan het voorkomen dat een rit met vertraging wordt geregistreerd. We werken continu om dergelijke mogelijke vertragingen te minimaliseren, zodat elke rit volledig kan worden getrackt.

      • Welke parameters worden door de app gebruikt om een rit te berekenen?

        Welke parameters worden door de app gebruikt om een rit te berekenen?

        Hierbij wordt gebruikgemaakt van parameters als de temperatuur, het aantal gereden kilometers, duur van de rit, het rem- en acceleratiegedrag, het hoogteprofiel en locatiegegevens. Aan de hand van deze gegevens kunnen we de actieradius en het energieverbruik realiteitsgetrouw vaststellen. Vervolgens doen we een aanbeveling over hoe elektromobiliteit aansluit op het rijgedrag van de betreffende gebruiker. We werken continu aan verdere verbeteringen van de berekeningen om een zo nauwkeurig mogelijk resultaat te kunnen behalen.

      • Kan ik automatische tracking activeren/deactiveren?

        Kan ik automatische tracking activeren/deactiveren?

        Ja, deze instelling kan op elk willekeurig moment in het menu onder 'Profiel - overige instellingen' worden aangepast.

      • Trackt de app elke rit, ook als ik passagier ben of een taxirit maak?

        Trackt de app elke rit, ook als ik passagier ben of een taxirit maak?

        Ja, op dit moment wordt elke rit met een auto getrackt, ongeacht of de gebruiker achter het stuurwiel zit of inzittende is.

      • Kan ik afzonderlijke ritten verwijderen?

        Kan ik afzonderlijke ritten verwijderen?

        Ja, in het rittenoverzicht kunnen afzonderlijke ritten worden verwijderd. Deze instelling kan op elk willekeurig moment in het menu bij 'Profiel - overige instellingen' worden aangepast.

      • Kan ik alle ritten verwijderen?

        Kan ik alle ritten verwijderen?

        Ja, alle ritten kunnen worden verwijderd in het menu bij 'Profiel - overige instellingen'.

      • Waarom registreert de app in de automatische trackingstand mijn ritten niet accuraat?

        Waarom registreert de app in de automatische trackingstand mijn ritten niet accuraat?

        Voor de geautomatiseerde herkenning van ritten maken we gebruik van een heel jonge technologie, waardoor vertragingen kunnen optreden bij de registratie van ritten. In bepaalde gevallen kan dit ertoe leiden dat sommige ritten slechts gedeeltelijk of helemaal niet worden geregistreerd. We zijn continu bezig om het herkenningsvermogen verder te verbeteren.

      • Wat gebeurt er als ik de registratie van mijn rit onderbreek zonder de rit zelf te beëindigen, waardoor er geen samenhang meer is tussen de opgenomen tracks?

        Wat gebeurt er als ik de registratie van mijn rit onderbreek zonder de rit zelf te beëindigen, waardoor er geen samenhang meer is tussen de opgenomen tracks?

        Wanneer de app een rit zonder samenhang registreert, begint de volgende rit opnieuw met een volledig opgeladen accu.

      Analyse zonder tracking


      Analyse zonder tracking


        • Kan ik ook, zonder eerst een rit te maken, controleren of ik met een elektrisch model mijn bestemming had kunnen bereiken?

          Kan ik ook, zonder eerst een rit te maken, controleren of ik met een elektrisch model mijn bestemming had kunnen bereiken?

          Ja, met behulp van de predict features kan een gebruiker van tevoren controleren of een bepaald traject met een elektrisch model zou kunnen worden afgelegd.

        • Hoe kan het energieverbruik van een traject worden berekend dat ik zelf nog niet heb gereden?

          Hoe kan het energieverbruik van een traject worden berekend dat ik zelf nog niet heb gereden?

          Voor de predict features wordt gebruikgemaakt van historische, gemiddelde snelheidsprofielen. Aan de hand daarvan kunnen we relatief accuraat bepalen hoeveel energie voor dergelijke trajecten benodigd is.

        Accu/dataverbruik


        Accu/dataverbruik


          • Hoeveel energie verbruikt de app op mijn smartphone?

            Hoeveel energie verbruikt de app op mijn smartphone?

            Bij de ontwikkeling van de app was het voor ons van primair belang dat de app zuinig met de energie van de smartphone omgaat. Afhankelijk van de smartphone en het gebruikte besturingssysteem kunnen er desalniettemin verschillen optreden in het energieverbruik.

          • Moet er een internetverbinding aanwezig zijn om de app te kunnen gebruiken?

            Moet er een internetverbinding aanwezig zijn om de app te kunnen gebruiken?

            Voor de initiële registratie en voor het berekenen van het gesimuleerde stroomverbruik is een internetverbinding noodzakelijk. Het tracken zelf kan zonder internetverbinding worden uitgevoerd.

          • Moeten de locatiegegevens zijn geactiveerd?

            Moeten de locatiegegevens zijn geactiveerd?

            Ja, de app functioneert alleen wanneer er toegang is tot de locatiegegevens van de gebruiker. Bij iOS moet 'altijd toestaan' zijn ingeschakeld bij locatiegegevens. Dit kan op elk willekeurig tijdstip weer worden gedeactiveerd in 'Profiel - verdere instellingen'.

          Modellen/actieradius


          Modellen/actieradius


            • Welke modellen worden als voorbeeld gebruikt voor de simulatie van mijn ritten en de daaruit voortvloeiende aanbevelingen?

              Welke modellen worden als voorbeeld gebruikt voor de simulatie van mijn ritten en de daaruit voortvloeiende aanbevelingen?

              In de app is een portfolio opgenomen van volledig en gedeeltelijk elektrische modellen van Daimler AG.

            • Hoe accuraat is de berekening van mijn ritten en de daaruit voortvloeiende aanbevelingen?

              Hoe accuraat is de berekening van mijn ritten en de daaruit voortvloeiende aanbevelingen?

              Bij de ontwikkeling van de app is gestreefd naar een realiteitsgetrouwe en accurate prognose om gebruikers een nauwkeurige schatting te kunnen geven.
              Een exacte simulatie is op dit moment helaas nog niet mogelijk vanwege de technologie. We werken continu aan verdere verbeteringen van de berekeningen om een zo nauwkeurig mogelijk resultaat te kunnen behalen.

            • Is de accu bij de eerste rit opgeladen?

              Is de accu bij de eerste rit opgeladen?

              Ja, voordat de eerste rit begint, is de accu 100 % opgeladen.

            • Hoe wordt het opladen van de accu gesimuleerd?

              Hoe wordt het opladen van de accu gesimuleerd?

              Wanneer in de nabijheid van een privé-oplaadpunt (ca. 500 m) wordt geparkeerd, wordt het gesimuleerde model opgeladen tot het maximale vermogen van de accu of het maximale vermogen van het oplaadpunt.

            Oplaadmogelijkheden


            Oplaadmogelijkheden


              • Welke oplaadmogelijkheden worden weergegeven?

                Welke oplaadmogelijkheden worden weergegeven?

                In de app worden zowel publieke als privé-oplaadpunten weergegeven.

              • Is een door mij toegevoegde oplaadmogelijkheid ook zichtbaar voor andere gebruikers?

                Is een door mij toegevoegde oplaadmogelijkheid ook zichtbaar voor andere gebruikers?

                Nee, toegevoegde oplaadmogelijkheden zijn privé en derhalve niet zicht- of bruikbaar voor andere gebruikers van de EQ Ready app.

              • Hoe snel wordt een auto opgeladen aan een door mij toegevoegde oplaadmogelijkheid?

                Hoe snel wordt een auto opgeladen aan een door mij toegevoegde oplaadmogelijkheid?

                Wanneer in de nabijheid van een door de gebruiker toegevoegde oplaadmogelijkheid wordt geparkeerd, wordt het gesimuleerde model opgeladen tot het maximale vermogen van de accu of het maximale vermogen van het oplaadpunt.

              Temperaturen


              Temperaturen


                • Waarom kan ik verschillende temperaturen kiezen?

                  Waarom kan ik verschillende temperaturen kiezen?

                  De buitentemperatuur is een van de vele factoren die invloed uitoefent op de actieradius. We hebben deze functie opgenomen zodat een gebruiker kan zien hoe de actieradius verandert afhankelijk van de buitentemperatuur.

                • Hoe kan ik mijn actieradius optimaliseren?

                  Hoe kan ik mijn actieradius optimaliseren?

                  Factoren als de rijstijl, snelheid, topografie en buitentemperatuur oefenen invloed uit op het energieverbruik en dientengevolge op de daadwerkelijke actieradius. Gelijkmatig autorijden met een aangepaste snelheid kan de actieradius verhogen.

                • Waarom kunnen hybrid-modellen bij lage temperaturen niet volledig elektrisch worden gesimuleerd?

                  Waarom kunnen hybrid-modellen bij lage temperaturen niet volledig elektrisch worden gesimuleerd?

                  Bij temperaturen om en nabij het vriespunt kan het voorkomen dat er niet elektrisch kan worden gereden met hybrid-modellen, omdat het beter is de verbrandingsmotor te gebruiken vanwege de warmte die wordt gegenereerd.

                Algemeen


                Algemeen


                  • Wat voor meerwaarde heeft de EQ Ready app voor mij?

                    Wat voor meerwaarde heeft de EQ Ready app voor mij?

                    Met de EQ Ready app kunnen gebruikers hun dagelijks rijgedrag tracken om te testen of elektromobiliteit nu al aansluit op hun dagelijkse bezigheden. Met de app wordt tijdens een groot aantal ritten het dagelijks gebruik van de auto gesimuleerd voor een elektrisch model.

                  Gegevens


                  Gegevens


                    • Hoe worden mijn gegevens beschermd?

                      Hoe worden mijn gegevens beschermd?

                      Daimler maakt gebruik van technische en organisatorische veiligheidsmaatregelen om de beheerde gegevens te beschermen tegen manipulatie, verlies, beschadiging en toegang door ongeautoriseerde personen. Onze veiligheidsmaatregelen worden conform de technologische ontwikkelingen voortdurend verbeterd. Meer details hierover kunt u vinden in de informatie over de app (informatiepictogram rechtsboven).

                    • Hoe worden de gegevens verwerkt?

                      Hoe worden de gegevens verwerkt?

                      Daimler verwerkt en gebruikt uitsluitend de persoonsgegevens die nodig zijn voor de analyse van het gebruik van de app en de functies, en uitsluitend voor zover de gebruiker hiermee akkoord gaat. De app gebruikt hiervoor vooral gegevens die de gebruiker invoert en, voor zover vrijgegeven, gegevens die op het apparaat aanwezig zijn of door gebruik van bepaalde functies op het apparaat worden gegenereerd (locatie). Meer details hierover kunt u vinden in de informatie over de app (informatiepictogram rechtsboven).