Om Mercedes me connect te kunnen gebruiken, hebt u allereerst een Mercedes me ID nodig. Om zich voor Mercedes me connect te registreren, moet u de volgende stappen uitvoeren:

1. Download de Mercedes me App vanuit de App Store of bij Google Play.
2. Geef uw telefoonnummer of e-mailadres op en tik op 'Verder'.
3. Vul uw persoonlijke gegevens aan.
4. Lees de gebruiksvoorwaarden en vink het vakje aan om ermee akkoord te gaan.
5. Tik op 'Registreren'.
6. Voer de verificatiecode in die naar uw smartphone of e-mailadres is verzonden om de registratie te voltooien.

Een aantal Mercedes me-standaardservices krijgt u gratis bij uw auto. Verdere services moet u kopen om ervan te kunnen profiteren.

Dit zijn een paar van onze meest favoriete services:

• Op afstand opvragen van voertuigstatus
• Voertuig tracking
• Voertuiglocatie bepalen
• Remote Engine Start
• Live Traffic Information
• Send2Car

De volgende services zijn gratis:

• Onderhoudsmanagement
• Ongeval- en pechmanagement
• Telediagnose
• Voertuigdiagnose op afstand
  

Om een Mercedes me-service aan te schaffen, moet u deze stappen uitvoeren:

1. Download de Mercedes me App.
2. Open de app op uw smartphone.
3. Selecteer een product uit de lijst en tik op 'In het winkelwagentje'.
4. Tik op 'Naar het winkelwagentje' om naar de checkout te gaan.
5. Tik op 'Nu bestellen' en selecteer een betalingsmethode.
6. Om uw bestelling te voltooien, tikt u op 'Nu tegen betaling bestellen'.

Voor alle beschikbare en aanschafbare services dient u de Mercedes me Store te bezoeken of de Mercedes me Store App te downloaden en in te loggen met uw Mercedes me ID.

iOS: https://apps.apple.com/gb/app/mercedes-me/id1487652920
Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.daimler.ris.mercedesme.ece.android&hl=en_GB&gl=US

Er zijn twee manieren om services te verlengen of nieuwe services te kopen:

• U ontvangt 2 weken voor het einde van de looptijd een herinnering per e-mail. Gebruik de link in de e-mail om uw services te verlengen.
• In de Mercedes me Store App kunt u op elk gewenst moment nieuwe services kopen en looptijden verlengen. Deze worden automatisch aan uw huidige looptijden toegevoegd. De volgende video en handleiding tonen u de vereiste stappen.
  

Voer de volgende stappen uit om services waarvan de looptijd afloopt, te verlengen of te kopen:

1. Ga naar de Mercedes me Store.
2. Tik in het menu op 'Verlengen'.
3. Kies de gewenste looptijd.
4. Tik op 'Nu bestellen'.
5. Tik op 'Nu tegen betaling bestellen' om uw bestelling te plaatsen.

iOS: https://apps.apple.com/gb/app/mercedes-me/id1487652920
Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.daimler.ris.mercedesme.ece.android&hl=en_GB&gl=US

Met de Mercedes me App kunt u uw Mercedes-Benz EQ vóór een rit instellen. In de volgende video tonen we u hoe u de gewenste oplaadtoestand in, een vertrektijd opgeeft en de klimaatregeling vooraf regelt.

Maximale oplaadtoestand instellen:
1. Open de Mercedes me App.
2. Tik op 'Oplaadopties'.
3. Tik op 'Maximale oplaadtoestand', selecteer '100 %' en tik op 'Toepassen'. Vervolgens is uw Mercedes-Benz voor de hoogst mogelijke oplaadtoestand geconfigureerd.

Vertrektijd opgeven:
1. Open de Mercedes me App.
2. Tik op 'Oplaadopties' en vervolgens op 'Vertrektijd'.
3. Selecteer 'Eenmalig' voor een afzonderlijke rit of 'Wekelijks profiel' voor een terugkerende rit.
4. Selecteer uw vertrektijd. Als u 'Wekelijks profiel' hebt gekozen, moet u bovendien de gewenste dag selecteren.
5. Tik op 'Opslaan' rechtsboven in de hoek van het scherm om uw nieuwe vertrektijd op te slaan.

Klimaatregeling vooraf instellen:
1. Open de Mercedes me App.
2. Tik op 'Oplaadopties' en vervolgens op 'Klimaatregeling vooraf'.
3. Selecteer 'Temperatuur'.
4. Leg een temperatuur voor de bestuurders- of voorpassagiersstoel vast. U kunt ook 'Gehele voertuig' selecteren.
5. Tik op 'Opslaan' om uw klimaatregelingsinstellingen op te slaan. Daarmee hebt u de klimaatregeling vooraf voor uw voertuig ingesteld.

Om Mercedes me Charge te kunnen gebruiken, moet u de service eerst in de Mercedes me App activeren en vervolgens een Mercedes me Charge-oplaadcontract met een externe dienstverlener afsluiten.

Mercedes me Charge activeren:
1.    Open de Mercedes me App.
2.    Tik op het driepuntsmenu linksboven in de hoek van het scherm om het zijmenu uit te klappen.
3.    Tik op 'EQC'.
4.    Selecteer 'Services beheren'.
5.    Scrol naar 'Mercedes me Charge'.
6.    Tik op de knop om de service te activeren.

Aanmelden voor een Mercedes me Charge-oplaadcontract:

1.    Tik op 'Mercedes me Charge-oplaadcontract'.
2.    Voer uw voertuigidentificatienummer in en tik op 'Verder'. Vervolgens wordt u naar de website van de externe aanbieder geleid.
3. Vul uw persoonlijke gegevens aan.
4.    Selecteer een betalingsmethode en rond de betaling af.
5.     U ontvangt uw Mercedes me Charge-oplaadkaart snel per post. Met deze oplaadkaart of via de Mercedes me App kunt u bij Mercedes me Charge beschikbare oplaadpalen het opladen starten. Om de oplaadkaart te kunnen gebruiken, moet u deze in uw Mercedes me-account activeren.

Voer deze stappen uit om de portieren via de Mercedes me App te ver- of ontgrendelen:

1. Open de Mercedes me App.
2. Selecteer 'Portierstatus'.
3. Controleer de portierstatus bovenaan in het scherm om te zien of de portieren ver- of ontgrendeld zijn.
4. Tik op de knop om de portieren te ver- of ontgrendelen.
5. Voer ter bevestiging uw pincode van vier tekens in of gebruik Face ID.

Activeer de service 'Hulp bij diefstal van de auto' in de Mercedes me App om uw voertuig te kunnen terugvinden als deze is gestolen of u niet meer weet waar uw auto staat. Na activering kunt u deze service gebruiken om het onderzoek van de politie te bespoedigen.

De service kan als onderdeel van URBAN GUARD-voertuigbeveiliging plus of los in de Mercedes me Store worden aangeschaft. Ga voor zeker en activeer de service 'Hulp bij diefstal van de auto' direct nadat u uw voertuig hebt gekregen. Op deze service kan pas 30 dagen na aankoop een beroep worden gedaan (wachttijd). Voor voertuigen die al vóór de aanschaf van deze service of tijdens de wachttijd verdwenen zijn, geldt deze service niet. Graag wijzen we u ook op uw individuele verzekeringsvoorwaarden die onafhankelijk van deze service van toepassing zijn.

'Hulp bij diefstal van de auto' activeren:
1. Open de Mercedes me App.
2. Ga naar 'Instellingen'.
3. Tik op 'Services beheren'.
4. Scrol naar 'Hulp bij diefstal van de auto'.
5. Tik op de knop om de service te activeren.

'Hulp bij diefstal van de auto' gebruiken:
1. Open de Mercedes me App.
2. Tik op 'Meer' en selecteer 'Hulp bij diefstal van de auto'.
3. Bevestig uw gegevens.
4. Doe aangifte van de diefstal bij de politie.
5. Neem contact op met het veiligheidscentrum van onze geautoriseerde servicepartner.

Zodra u een geval hebt geopend in 'Hulp bij diefstal van de auto', geeft onze servicepartner de locatiegegevens door aan de politie. Vanaf dat moment wordt de realtime-locatie van uw voertuig met de politie gedeeld. U hebt de locatie van uw voertuig tijdens de lokalisatieactie zelf niet zien.

Voer deze stappen uit om bij het tanken digitaal te betalen:
1. Open de Mercedes me App.
2. Tik op 'Uw locatie'.
3. Zoek het dichtstbijzijnde tankstation op.
4. Tik op 'Tanken digitaal betalen starten'.
5. Selecteer het pompnummer en het gewenste bedrag.
6. Tik op 'Vooruitbetaling bevestigen'.
7. Zodra u getankt hebt, tikt u op 'Betaling afronden'.
8. Controleer de betalingsgegevens en tik op 'Klaar' om het betalen te voltooien.

Met Send2Car kunt u een adres via de Mercedes me App direct aan uw voertuig doorgeven. Zodra u de bestemming hebt bevestigd, leidt uw navigatiesysteem u erheen.

Voer deze stappen uit om een bestemming aan uw voertuig door te geven:
1. Open de Mercedes me App.
2. Tik op 'Uw locatie'.
3. Selecteer uw bestemming door naar een plaats of adres te zoeken.
4. Tik op 'Route'.
5. Tik op 'Adres aan voertuig doorgeven'.