Digitale extra's

Uw Mercedes. Onze digitale extra's.

Vanaf het eerste moment heeft uw Mercedes meer te bieden dan u waarschijnlijk weet. Veel digitale extra's voor remote, navigatie, opladen en Urban Guard zijn, afhankelijk van het model, de door u geselecteerde opties, het modeljaar en land namelijk al vanaf de aankoop van uw nieuwe auto voor een looptijd van 36 maanden inbegrepen. Wanneer u na de oorspronkelijke looptijd langer wilt profiteren van de voordelen van de digitale extra's, kunt u de looptijd met een paar keer klikken in de Mercedes me Store verlengen.

Naar Mercedes me ID

Highlights

Pas uw Mercedes aan uw leven aan.

Onze digitale extra's zijn de flexibele upgrade voor uw Mercedes. Als u meer comfort, beveiliging, service of ondersteuning wilt, kunt u eenvoudig de digitale extra's bijboeken die het beste bij u en uw leven passen.

Digitale Extra's 'Standaard services'

Exclusieve digitale extra's 'Standaard services' in uw Mercedes.

Onze digitale extra's 'Standaard Services' zijn al in uw Mercedes geïnstalleerd voordat u voor de eerste keer instapt. Om deze digitale extra's 'Standaard Services' te gebruiken, moet u een Mercedes me-ID aanmaken, akkoord gaan met de gebruiksvoorwaarden, uw auto aan uw Mercedes me-account koppelen en de Mercedes me-app op uw smartphone installeren.

Meer weten

Onderwerpen digitale extra's

Onze digitale extra's. Uw voordelen.

Haal met onze digitale extra's de upgrade voor uw Mercedes in huis en gebruik uw smartphone om uw auto remote te bedienen, individueel aan te passen en digitaal aan te vullen. U haalt namelijk meer uit Mercedes. Veel digitale extra's voor remote, navigatie, opladen, Urban Guard en entertainment zijn namelijk al vanaf de aankoop van de nieuwe auto voor een looptijd van 36 maanden inbegrepen. De exacte beschikbaarheid is afhankelijk van het model, de gekozen opties, het modeljaar en het land waarin u woont. Na afloop van de oorspronkelijke looptijd kunt u de door u gewenste digitale extra's eenvoudig en comfortabel verlengen in de Mercedes me Store.

Naar de Mercedes me Store

Na de productie kan het product zijn gewijzigd.

Aanvullende digitale extra's

Eenvoudig toonaangevende innovaties kopen.

Met onze aanvullende digitale extra's kunt u uw Mercedes volgens uw wensen en eisen naderhand aanpassen. Kies eenvoudig het digitale extra dat bij u en uw leven past en beleef uw auto elke keer weer opnieuw.

Naar de Mercedes me Store

Na de productie kan het product zijn gewijzigd.

Zo werkt het

Nu digitale extra's en Mercedes me App gebruiken

Maak een persoonlijke Mercedes me ID aan, ga akkoord met de gebruiksvoorwaarden en koppel uw auto aan uw gebruikersaccount.
Activeer, verleng of koop aanvullende digitale extra's in de Mercedes me Store, voor zover deze voor uw auto worden aangeboden. Na activering worden deze volledig automatisch in uw Mercedes-Benz beschikbaar gesteld. De digitale extra's 'Standaard Services' kunnen binnen één jaar na kentekenregistratie of ingebruikname door de klant worden geactiveerd, afhankelijk van welke zich als eerste voordoet.
In de Mercedes me App vindt u alles over digitale extra's. Ook kunt u hier uw Mercedes me-account bekijken.

Een vrouw brengt via de Mercedes Me app op haar smartphone een verbinding met haar Mercedes-Benz tot stand.

Naar Mercedes me ID

Veelgestelde vragen

Hebt u nog vragen over Mercedes me?

Wilt u meer over Mercedes me connect weten? Hier vindt u de belangrijkste vragen en antwoorden met betrekking tot de registratie, betaling en het gebruik.

Om Mercedes me connect te kunnen gebruiken, hebt u allereerst een Mercedes me ID nodig. Om zich voor Mercedes me connect te registreren, moet u de volgende stappen uitvoeren:

Download de Mercedes me App vanuit de App Store of bij Google Play.
Geef uw telefoonnummer of e-mailadres op en tik op 'Verder'.
Vul uw persoonlijke gegevens aan.
Lees de gebruiksvoorwaarden en vink het vakje aan om ermee akkoord te gaan.
Tik op 'Registreren'.
Voer de verificatiecode in die naar uw smartphone of e-mailadres is verzonden om de registratie te voltooien.

Een aantal Mercedes me-standaardservices krijgt u gratis bij uw auto. Verdere services moet u kopen om ervan te kunnen profiteren.

Dit zijn enkele van onze populairste services:

• Op afstand opvragen van voertuigstatus
• Voertuig tracking
• Voertuiglocatie bepalen
• Remote Engine Start
• Live Traffic Information
• Send2Car

De volgende services zijn gratis inbegrepen:

• Onderhoudsmanagement
• Ongeval- en pechmanagement
• Telediagnose
• Voertuigdiagnose op afstand

Om een Mercedes me-service aan te schaffen, moet u de volgende stappen uitvoeren:

1. Download de Mercedes me App.
2. Open de app op uw smartphone.
3. Selecteer een product uit de lijst en tik op 'In het winkelwagentje'.
4. Tik op 'Naar het winkelwagentje' om naar de checkout te gaan.
5. Tik op 'Nu bestellen' en selecteer een betalingsmethode.
6. Om uw bestelling te voltooien, tikt u op 'Nu tegen betaling bestellen'.

Voor alle beschikbare en aanschafbare services dient u de Mercedes me Store te bezoeken of de Mercedes me Store App te downloaden en aan te melden met uw Mercedes me ID.

iOS

Android

Er zijn twee manieren om services te verlengen of nieuwe services te kopen:

• U ontvangt twee weken voor het einde van de looptijd een herinnering per e-mail. Gebruik de link in de e-mail om uw services te verlengen.
• In de Mercedes me Store App kunt u op elk gewenst moment nieuwe services kopen en looptijden verlengen. Deze worden automatisch aan uw huidige looptijden toegevoegd.

Voer de volgende stappen uit om services die binnenkort aflopen te verlengen of te kopen:

1. Ga naar de Mercedes me Store.
2. Tik in het menu op 'Verlengen'.
3. Kies de gewenste looptijd.
4. Tik op 'Nu bestellen'.
5. Tik op 'Nu tegen betaling bestellen' om uw bestelling te plaatsen.

iOS

Android

Met de Mercedes me App kunt u uw Mercedes-Benz EQ vóór een rit instellen. Hieronder leggen we u uit hoe u de gewenste oplaadtoestand instelt, een vertrektijd opgeeft en de klimaatregeling van tevoren regelt.

Maximale oplaadtoestand instellen:

1. Open de Mercedes me App.
2. Tik op 'Oplaadopties'.
3. Tik op 'Maximale oplaadtoestand', selecteer '100 %' en tik op 'Toepassen'. Vervolgens is uw Mercedes-Benz voor de hoogst mogelijke oplaadtoestand geconfigureerd.

Vertrektijd opgeven:

1. Open de Mercedes me App.
2. Tik op 'Oplaadopties' en vervolgens op 'Vertrektijd'.
3. Selecteer 'Eenmalig' voor een afzonderlijke rit of 'Wekelijks profiel' voor een terugkerende rit.
4. Selecteer uw vertrektijd. Als u 'Wekelijks profiel' hebt gekozen, moet u bovendien de gewenste dag selecteren.
5. Tik op 'Opslaan' rechtsboven in de hoek van het scherm om uw nieuwe vertrektijd op te slaan.

Klimaatregeling vooraf instellen:

1. Open de Mercedes me App.
2. Tik op 'Oplaadopties' en vervolgens op 'Klimaatregeling vooraf'.
3. Selecteer 'Temperatuur'.
4. Leg een temperatuur voor de bestuurders- of voorpassagiersstoel vast. U kunt ook 'Geheel voertuig' selecteren.
5. Tik op 'Opslaan' om uw klimaatregelingsinstellingen op te slaan. Daarmee hebt u de klimaatregeling vooraf voor uw voertuig ingesteld.

Om Mercedes me Charge te kunnen gebruiken, moet u de service eerst in de Mercedes me App activeren en vervolgens een Mercedes me Charge-oplaadcontract met een externe dienstverlener afsluiten.

Mercedes me Charge activeren:
1. Open de Mercedes me App.
2. Tik op het driepuntsmenu linksboven in de hoek van het scherm om het zijmenu uit te klappen.
3. Tik op 'EQC'.
4. Selecteer 'Services beheren'.
5. Scrol naar 'Mercedes me Charge'.
6. Tik op de knop om de service te activeren.

Aanmelden voor een Mercedes me Charge-oplaadcontract:
1. Tik op 'Mercedes me Charge-oplaadcontract'.
2. Voer uw voertuigidentificatienummer in en tik op 'Verder'. Vervolgens wordt u naar de website van de externe aanbieder geleid.
3. Vul uw persoonlijke gegevens aan.
4. Selecteer een betalingsmethode en rond de betaling af.
5. U ontvangt uw Mercedes me Charge-oplaadkaart snel per post. Met deze oplaadkaart of via de Mercedes me App kunt u bij Mercedes me Charge beschikbare oplaadpunten het opladen starten. Om de oplaadkaart te kunnen gebruiken, moet u deze in uw Mercedes me-account activeren.

Voer deze stappen uit om de portieren via de Mercedes me App te ver- of ontgrendelen:
1. Open de Mercedes me App.
2. Selecteer 'Portierstatus'.
3. Controleer de portierstatus bovenaan in het scherm om te zien of de portieren ver- of ontgrendeld zijn.
4. Tik op de knop om de portieren te ver- of ontgrendelen.
5. Voer ter bevestiging uw pincode van vier tekens in of gebruik Face ID.

Activeer de service 'Hulp bij diefstal van de auto' in de Mercedes me App om uw voertuig te kunnen terugvinden als dit is gestolen of u niet meer weet waar uw voertuig staat. Na activering kan deze service worden gebruikt om het onderzoek van de politie te bespoedigen.

De service kan als onderdeel van het GUARD 360˚-pakket in de Mercedes me Store worden aangeschaft. Zorg voor veiligheid en activeer de service 'Hulp bij diefstal van de auto' direct nadat u uw voertuig hebt gekregen. Op deze service kan pas 30 dagen na aankoop een beroep worden gedaan (wachttijd). Voor voertuigen die al vóór de aanschaf van deze service of tijdens de wachttijd verdwenen zijn, geldt deze service niet. Graag wijzen we u ook op uw individuele verzekeringsvoorwaarden die onafhankelijk van deze service van toepassing zijn.

'Hulp bij diefstal van de auto' activeren:
1. Open de Mercedes me App.
2. Ga naar 'Instellingen'.
3. Tik op 'Services beheren'.
4. Scrol naar 'Hulp bij diefstal van de auto'.
5. Tik op de knop om de service te activeren.

'Hulp bij diefstal van de auto' gebruiken:
1. Open de Mercedes me App.
2. Tik op 'Meer' en selecteer 'Hulp bij diefstal van de auto'.
3. Bevestig uw gegevens.
4. Doe aangifte van de diefstal bij de politie.
5. Neem contact op met het veiligheidscentrum van onze geautoriseerde servicepartner.

Zodra u een geval hebt geopend in 'Hulp bij diefstal van de auto', geeft onze servicepartner de locatiegegevens door aan de politie. Vanaf dat moment wordt de realtime-locatie van uw voertuig met de politie gedeeld. Tijdens de zoekactie krijgt u de locatie van uw voertuig niet te zien.

Voer deze stappen uit om bij het tanken digitaal te betalen:

1. Open de Mercedes me App.
2. Tik op 'Uw locatie'.
3. Zoek het dichtstbijzijnde tankstation op.
4. Tik op 'Tanken digitaal betalen starten'.
5. Selecteer het pompnummer en het gewenste bedrag.
6. Tik op 'Vooruitbetaling bevestigen'.
7. Zodra u getankt hebt, tikt u op 'Betaling afronden'.
8. Controleer de betalingsgegevens en tik op 'Klaar' om de betaling te voltooien.

Met Send2Car kunt u een adres via de Mercedes me App direct aan uw voertuig doorgeven. Zodra u de bestemming hebt bevestigd, leidt uw navigatiesysteem u erheen.

Voer deze stappen uit om een bestemming aan uw voertuig door te geven:
1. Open de Mercedes me App.
2. Tik op 'Uw locatie'.
3. Selecteer uw bestemming door naar een plaats of adres te zoeken.
4. Tik op 'Route'.
5. Tik op 'Adres aan voertuig doorgeven'.

Welke Mercedes me-services beschikbaar zijn voor welke Mercedes-Benz modellen, ziet u hier in dit overzicht

Nu downloaden