MB.CHARGE Public is de oplaadservice van Mercedes-Benz voor publiek opladen en uitsluitend beschikbaar voor Mercedes-Benz bestuurders. De digitale oplaadfuncties zijn naadloos geïntegreerd in het multimediasysteem en de Mercedes-Benz app en kunnen via dezelfde gebruikersinterface worden bediend. Het MB.CHARGE Public laadnetwerk omvat momenteel meer dan 1.300 oplaadproviders met ongeveer 2 miljoen oplaadpunten wereldwijd. Met slechts één oplaadcontract kunnen Mercedes-Benz bestuurders altijd op dezelfde gebruiksvriendelijke en bekende manier bij verschillende aanbieders van oplaadpunten opladen.

Het MB.CHARGE Public oplaadnetwerk brengt momenteel meer dan 1,300 oplaadproviders met ongeveer 2 miljoen oplaadpunten wereldwijd samen en groeit continu.

Voor het gebruik van MB.CHARGE Public is een Mercedes-Benz Account en het voertuigidentificatienummer van een elektrisch model van Mercedes-Benz benodigd.

Klanten betalen de standaard prijs van de aanbieder van oplaadpunten waartoe het gebruikte oplaadpunt behoort. De exacte oplaadprijs per kilowattuur of per minuut, alsmede de verwachte kosten tot het ingestelde laaddoel van de accu, kunnen vóór het laden worden afgelezen op het display van het multimediasysteem of in de Mercedes-Benz app. Zo zorgt Mercedes-Benz voor maximale transparantie over de oplaadkosten bij publieke oplaadpunten.

In Europa kunnen klanten ook tegen een aantrekkelijke vaste prijs opladen, ongeacht de aanbieder. Twee aantrekkelijke oplaadtarieven, MB.CHARGE Public M & L, zijn voor u beschikbaar zodat u de kosten optimaal kunt afstemmen op uw persoonlijke rijprofiel en oplaadgedrag.

Het MB.CHARGE Public oplaadnetwerk omvat momenteel meer dan 1.300 oplaadproviders met ongeveer 2 miljoen oplaadpunten wereldwijd. Met slechts één oplaadcontract kunnen Mercedes-Benz bestuurders altijd op dezelfde gebruiksvriendelijke en bekende manier bij verschillende aanbieders van oplaadpunten opladen.

Klanten profiteren dankzij MB.CHARGE Public van hun oplaadcontract, aangezien deze service ervoor zorgt dat klanten onafhankelijk van contracten bij de betreffende aanbieder van oplaadpunten kunnen opladen. Elke oplaadsessie wordt automatisch verwerkt met behulp van de betalingsgegevens die bij MB.CHARGE Public zijn opgeslagen. De oplaadsessies van een maand worden meestal aan het einde van de maand automatisch afgeschreven. De oplaadsessies worden meestal aan het einde van een oplaadsessie automatisch afgeschreven.

Bij een oplaadpunt wordt de authentificatie op comfortabele wijze uitgevoerd met behulp van de Mercedes-Benz app, de MB.CHARGE Public oplaadkaart of rechtstreeks met behulp van Plug & Charge.

Met MB.CHARGE Public kunt u in Europa en Noord-Amerika opladen. Klanten in Europa betalen altijd de lokale prijs, afhankelijk van de betreffende oplaadsnelheid. Deze prijs kan dienovereenkomstig verschillen van de voorwaarden in het betreffende thuisland. Een buitenlandse klant die op doorreis is, laadt tegen dezelfde voorwaarden als een lokale gebruiker op. Er is geen aanvullend contract benodigd wanneer naar andere Europese landen wordt afgereisd. Wanneer de grens wordt overgestoken, zijn de tariefafhankelijke, landspecifieke roamingprijzen van toepassing.

Plug & Charge is een technologie waarmee oplaadsessies bij publieke oplaadpunten eenvoudig kunnen worden gestart door de oplaadkabel aan te sluiten. Zo hoeft geen gebruik te worden gemaakt van een oplaadkaart, authentificatie via de app of in de headunit van de auto.

Mercedes-Benz oplaadparken zullen allereerst in Noord-Amerika, Europa en China beschikbaar zijn. Daarna volgen andere belangrijke markten.

Mercedes-Benz hoopt aan het einde van het decennium meer dan 2000 eigen oplaadparken in Noord-Amerika, Europa, China en overzeese gebieden te plaatsen. In totaal bestaat het oplaadnetwerk dan uit meer dan 10.000 oplaadpunten die, afhankelijk van de behoeften van de markt, kunnen worden uitgebreid.

Afhankelijk van de regio en locatie, bieden de parken vier tot twaalf, en uiteindelijk 30, high-power oplaadpunten. De oplaadpunten bij Mercedes-Benz oplaadparken zijn altijd high-power oplaadpunten met 'true HPC'. Dit houdt in dat de Mercedes-Benz oplaadpunten een oplaadvermogen tot 400 kW bieden, afhankelijk van de regio. Intelligent oplaadcapaciteitmanagement zorgt ervoor dat, zover mogelijk, elke auto kan worden voorzien van de maximumcapaciteit.

Voor Mercedes-Benz heeft klantervaring absolute prioriteit. Daarom streeft Mercedes-Benz naar een 'buitengewone ervaring' bij het selecteren van locaties. Dit houdt in dat zich aantrekkelijke voorzieningen in de nabije omgeving bevinden van waar onze klanten hun tijd willen doorbrengen. Dit omvat mogelijkheden om versnaperingen te kopen, de aanwezigheid van toiletten en plekken om te verblijven. De karakteristieke merkverschijning verleent het oplaadpark een extra herkenningsfactor en een 'coming home'-gevoel voor Mercedes-Benz bestuurders. Waar mogelijk zijn Mercedes-Benz oplaadparken uitgerust met overdekte oplaadpunten met fotovoltaïsche modules. Mercedes-Benz sluit ook geen compromissen op het gebied van kwaliteit en hecht - samen met onze partners - de meeste waarde aan de functionaliteit, kwaliteit en beschikbaarheid van de parken - 'it just works'. Het plan is dat klanten van alle marken gebruik kunnen maken van de functie 'Plug & Charge'. Bovendien bieden de Mercedes-Benz oplaadparken een reserveringsfunctie voor oplaadpunten exclusief voor klanten van MB.CHARGE Public. Daarnaast wordt u dankzij de functie 'Electric Intelligence' in ons navigatiesysteem automatisch rechtstreeks geleid naar het comfortabelste en meest beschikbare oplaadpark langs uw route. Dit zorgt voor maximale efficiëntie en korte oplaadtijden voor klanten van MB.CHARGE Public: geautomatiseerde navigatieplanning, reservering vooraf voor gegarandeerde beschikbaarheid van het oplaadpunt, maximale oplaadsnelheid tot 400 kW (afhankelijk van de regio), Plug & Charge.

Mercedes-Benz oplaadparken hebben hun voor het merk typerend ontwerp, zodat het park duidelijk als Mercedes-Benz locatie te herkennen is die aan de kwaliteitsstandaarden van Mercedes-Benz voldoet.

De oplaadparken van het Mercedes-Benz oplaadnetwerk worden naadloos geïntegreerd in MB.CHARGE Public. U vindt een Mercedes-Benz oplaadpark eenvoudig via het multimediasysteem of met de Mercedes-Benz app. Tip: gebruik bij lange ritten navigatie met Electric Intelligence. Een intelligent algoritme plant voor u de meest efficiënte route qua tijd, met inbegrip van oplaadpauzes. Als u geen klant van MB.CHARGE Public bent, kunt u de Mercedes-Benz oplaadparken via de navigatieservices van uw provider vinden.

Met MB.CHARGE Public maakt u gebruik van één van de grootste publieke laadnetwerken ter wereld. Met slechts één oplaadaccount hebben Mercedes-Benz klanten toegang tot ongeveer 2 miljoen oplaadpunten wereldwijd. De oplaadpunten van het Mercedes-Benz laadnetwerk worden naadloos geïntegreerd.

Het doel is om de transformatie naar duurzame, emissievrije mobiliteit te promoten. In lijn met de duurzame bedrijfsstrategie 'Ambition 2039' biedt Mercedes-Benz zijn klanten de mogelijkheid om in het eigen oplaadnetwerk groene stroom op te laden. Waar mogelijk bij voorkeur gegarandeerd via leveringscontracten voor groene stroom of door gebruik te maken van certificaten voor hernieuwbare energiebronnen van een erkende toeleverancier. Bepaalde Mercedes-Benz oplaadparken zijn ook uitgerust met fotovoltaïsche systemen, zodat stroom voor de oplaadparken zelf wordt verstrekt (bijvoorbeeld verlichting, videobewaking enz.).

De Mercedes-Benz oplaadparken zijn open voor klanten van alle merken - en ook voor hen gelden concurrerende prijzen. Klanten van MB.CHARGE Public klanten kunnen exclusief oplaadpunten van tevoren reserveren, voor een gegarandeerde plek bij aankomst. Bovendien kan het zijn dat klanten van MB.CHARGE Public tegen uiterst aantrekkelijke oplaadtarieven opladen.

De Mercedes-Benz oplaadparken zijn in de toekomst open voor klanten van alle merken. Echter zijn bepaalde aanbiedingen alleen beschikbaar voor Mercedes-Benz klanten (bijvoorbeeld de reserveringsfunctie).

Nee, alle Mercedes-Benz oplaadparken zijn 24/7 open.

Bij het selecteren van de locaties voor Mercedes-Benz oplaadparken heeft de klantervaring absolute prioriteit. Daarom streven we naar een 'buitengewone ervaring' bij het selecteren van locaties. Dit houdt in dat zich naast aantrekkelijke voorzieningen in de nabije omgeving ook mogelijkheden voor verblijf, frisdrank, snacks en toiletten bevinden.

Afhankelijk van de regio beschikken de oplaadpunten over een oplaadcapaciteit tot 400 kW via de standaard oplaadsystemen 'CCS1', 'CCS2', 'NACS' en 'GB/T'.

Nee, de oplaadpunten van Mercedes-Benz oplaadparken zijn uitgerust met de geschikte laadkabel.

Voor zover aan de juiste voorwaarden wordt voldaan, communiceert het laadstation via de laadkabel direct met het voertuig. Handmatige authentificatie via de kaart, app of headunit is niet vereist.

Om te beginnen met opladen bij een Mercedes-Benz oplaadpark moet u uzelf verifiëren via de (Mercedes-Benz) app, RFID-kaart of het multimediasysteem. Als er geen overeenkomst met een mobiliteitsserviceprovider aanwezig is, kunt u opladen met een ad-hocbetaling en de authentificatie uitvoeren via een creditcard of debetkaart. Voor zover aan de juiste voorwaarden wordt voldaan, communiceert het laadstation via de laadkabel direct met het voertuig. Handmatige authentificatie via de kaart, app of headunit is niet vereist.

Als u de oplaadsessie wilt beëindigen, selecteert u de functie 'Stoppen' in de oplaadservice-app of op het scherm van het oplaadpunt. Als u het scherm wilt ontgrendelen, moet u uw RFID-kaart overleggen.

U kunt de voortgang van uw oplaadsessie op het HMI-display monitoren. Op het display wordt het percentage van SoC en de resterende tijd van de oplaadsessie om uw accu naar 100% op te laden, weergegeven. Bovendien kunnen klanten de oplaadtoestand en de voortgang in de led-voortgangsstrip bekijken. Mercedes me-klanten kunnen het oplaadproces bijhouden via de monitor voor opladen in de Mercedes-Benz app en op het display van de auto.

Het oplaadvermogen is altijd afhankelijk van een aantal factoren, zoals het maximumoplaadvermogen van de auto, de accutemperatuur van de auto en of het oplaadpunt met een andere auto wordt gedeeld. Als u zo snel mogelijk wilt opladen, moet u ervoor zorgen dat u met behulp van het navigatiesysteem naar het oplaadpunt bent gereden, zodat de auto vóór de aankomst bij het oplaadpunt de accutemperatuur kan aanpassen (van toepassing op Mercedes-Benz modellen) en kiest u een oplaadpunt dat niet met een andere auto wordt gedeeld.

Als u met behulp van een app of de e-mobiliteitsserviceprovider van uw voorkeur met het opladen bent begonnen, kunt u met de in uw app-account opgeslagen betalingsmethoden betalen. Bovendien kunt u uw RFID-kaart gebruiken. Als u geen contract bij een e-mobiliteitsserviceprovider hebt, kunt u door middel van een ad-hocbetaling betalen. Dit is mogelijk via Visa, Mastercard, Maestro, VPay en Girocard.

U vindt de aangeboden prijs in de Mercedes-Benz app, in de app van de serviceprovider van uw voorkeur of op het scherm van de oplader. Bij ad-hocprijzen betaalt u voor de stroom die uw auto ontvangt, ongeacht of de oplaadsnelheid verschilt. De prijs is afhankelijk van het aantal kWh.

Als u hulp nodig hebt of problemen ondervindt bij het opladen, verzoeken we u contact op te nemen met onze hotline: +49 800 1000 135.