[Taal] versie beschikbaar.

Als je hulp nodig hebt of als je problemen hebt tijdens het laadproces, neem dan contact op met onze hotline: +49 800 1000 135.

De bescherming van uw persoonsgegevens heeft bij ons een hoge prioriteit. De volgende informatie over gegevensbescherming geeft u een gedetailleerd overzicht van de verwerking van uw persoonlijke gegevens. Persoonsgegevens zijn alle informatie met betrekking tot een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon. Met deze gegevensbeschermingsinformatie informeren wij u over de aard, de omvang en het doel van het verzamelen van persoonlijke gegevens en hoe wij met deze gegevens omgaan. Daarnaast willen wij u informeren over uw rechten met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens.

Verder willen we erop wijzen dat onze Charging Hubs zijn uitgerust met een videobewakingssysteem dat uitsluitend het gebied van de parkeerplaatsen bij de laadstations bestrijkt.

Op wie is deze informatie over gegevensbescherming van toepassing?

Deze privacyverklaring geldt voor alle gebruikers van onze laadpunten met of zonder individueel gebruikscontract (ad-hoc opladen/eenmalige betaling) tussen u en Mercedes-Benz High Power Charging Europe GmbH (hierna "MB HPC Europe", "wij" of "ons") als exploitant van het laadstation.

Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van mijn gegevens?

De verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens is:

Mercedes-Benz High Power Charging Europe GmbH
Siemensstraße 7
70469 Stuttgart
Duitsland
E-mailadres: info-charging@mercedes-benz.com

Met wie kan ik contact opnemen met betrekking tot gegevensbescherming?

De contactgegevens van de Chief Officer Corporate Data Protection zijn als volgt:

Mercedes-Benz Groep AG
Directeur Bescherming van Bedrijfsgegevens
HPC W079
70546 Stuttgart
Duitsland
E-mailadres: data.protection@mercedes-benz.com

Waar komen mijn gegevens vandaan en welke gegevens worden verwerkt?

Wij verwerken de volgende persoonsgegevens die wij van u hebben ontvangen: Voor- en achternaam, Privé telefoonnummer, Privé E-mailadres, Klantnummer, Begin en einde van de laadsessie, Order- of contractnummer of Terminal ID, Gegevens over de positie van het oplaadpunt, authenticatiegegevens, video-opnames en andere gegevens in het kader van de zakelijke relatie (bijv. vragen van de klantenservice of antwoorden op klanttevredenheidsonderzoeken).

Wat is het doel van de verwerking van de gegevens en wat is de rechtsgrondslag?

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de uitvoering van het contract (Art. 6 para. 1 lid. b AVG). De specifieke doeleinden van gegevensverwerking zijn afhankelijk van de respectieve inhoud van het contract. Details zijn te vinden in uw contractdocumenten en de toepasselijke algemene voorwaarden.

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang of het gerechtvaardigd belang van een derde partij, tenzij uw eigen gerechtvaardigde belangen zwaarder wegen (Art. 6 para. 1 lid. f AVG). Dit omvat de volgende verwerkingsdoeleinden:

•Fraudepreventie
• Verwerking van persoonsgegevens voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van rechtsvorderingen of verdediging in juridische geschillen
• Preventie en onderzoek van strafbare feiten
• Verwerking van uw gegevens voor direct marketingdoeleinden
• Zorgen voor IT-beveiliging en IT-operaties
• Bedrijfsbeheer en risicobeoordeling in de Mercedes-Benz Group AG

Het verzamelen en verwerken van video-opnamen is ook gebaseerd op gerechtvaardigde belangen (artikel 6, lid 1, onder f) van de AVG) en voor de volgende doeleinden:

• Het veiligstellen van bewijs voor de gelding en handhaving van rechtsvorderingen
• Preventie en onderzoek van strafbare feiten, in het bijzonder vandalismepreventie
• Veiligheid van de klant, met name bescherming tegen aanvallen op klanten

Hoe lang worden mijn gegevens bewaard?

We verwerken uw persoonlijke gegevens alleen zolang dat nodig is om onze contractuele relatie of wettelijke verplichting na te komen. In het algemeen verwijderen wij uw contractgegevens drie jaar na het einde van de contractuele relatie, als er geen wettelijke bewaartermijnen of een andere rechtsgrondslag zijn die de verwerking van gegevens mogelijk maakt.

De video-opnames worden na 72 uur verwijderd, tenzij er concrete aanwijzingen zijn voor een strafbaar feit, zoals materiële schade. In dergelijke gevallen kunnen de opnamen worden opgeslagen voor de duur van de tenuitvoerlegging van rechtsvorderingen.

Worden mijn gegevens overgedragen?

We gebruiken verwerkers om onze diensten te leveren. Voor betalingsdiensten en IT-diensten dragen we uw gegevens over aan verwerkers (bijv. betalingsproviders, IT-dienstverleners). De overdracht van uw gegevens aan hen vindt plaats onder strikte naleving van de vereisten van de AVG. Verwerkers mogen de gegevens alleen verwerken voor onze doeleinden, maar niet voor hun eigen doeleinden, en zijn verplicht om te voldoen aan de normen van de Mercedes-Benz Groep.

Worden mijn gegevens doorgegeven aan een derde land?

Gegevensoverdrachten naar landen buiten de EU of EER (zogenaamde derde landen) vinden niet plaats, tenzij we daartoe verplicht zijn op grond van officiële of gerechtelijke bevelen.

Wij maken deel uit van de internationaal opererende Mercedes-Benz Group. In het geval dat IT-ondersteuning nodig is voor videobewaking op de Charging Hubs, verlenen we uitzonderlijk toegang aan een ontvanger die in het Verenigd Koninkrijk is gevestigd, d.w.z. buiten de Europese Unie (EU) of de Europese Economische Ruimte (EER). Vanuit het oogpunt van de EU heeft het Verenigd Koninkrijk een passend beschermingsniveau voor de verwerking van persoonsgegevens dat overeenkomt met de EU-normen (het zogenaamde adequaatheidsbesluit).



https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/adequacy-decisions_deWelke rechten heb ik als betrokkene?

Als betrokkene beschikt u over de volgende rechten:

Art. 15 AVG: Recht op inzage.
Art. 16 AVG: Recht op rectificatie.
Art. 17 AVG: Recht op verwijdering van uw gegevens, tenzij er wettelijke redenen zijn voor verdere opslag.
Art. 18 AVG: Recht op beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens. Dit betekent dat uw gegevens nog steeds worden opgeslagen, maar alleen onder beperkte voorwaarden mogen worden verwerkt (bijv. met uw toestemming of om rechtsvorderingen in te stellen).
Art. 20 AVG: Recht op gegevensportabiliteit. U hebt het recht om uw persoonsgegevens, die u aan de verwerkingsverantwoordelijke hebt verstrekt, in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm te ontvangen.
21 AVG: recht van bezwaar: Indien wij uw gegevens verwerken op basis van gerechtvaardigde belangen (art. 6 lid 1/2). 1 lid. f) AVG) of om een publieke taak uit te voeren (Art. 6 para. 1 letter e) AVG) en indien er redenen zijn op grond van uw specifieke situatie tegen verwerking, hebt u het recht om bezwaar te maken tegen deze verwerking.

U kunt uw rechten richten tot de volgende contactgegevens: Mercedes-Benz High Power Charging Europe GmbH, Siemensstraße 7, 70469 Stuttgart, Duitsland, info-charging@mercedes-benz.com.

Voor het aangaan, nakomen of uitvoeren van de zakelijke relatie en voor precontractuele maatregelen is er geen volledig geautomatiseerde individuele besluitvorming volgens art. 22 AVG.

U hebt het recht om een klacht in te dienen bij de functionaris voor gegevensbescherming of een toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming als u van mening bent dat de verwerking van uw persoonsgegevens in strijd is met de AVG of andere wetten (art. 77 AVG).

1. Toepassingsgebied, definities, onderwerp van de Algemene Voorwaarden

1.1 De zakelijke relatie tussen Mercedes-Benz High Power Charging Europe GmbH ("Aanbieder") en de Klant ("Klant") wordt uitsluitend beheerst door de volgende Algemene Voorwaarden ("AGB" of "AV") in de versie die geldig is op het moment van het sluiten van het contract. Afwijkende algemene voorwaarden van de Klant worden niet geaccepteerd, tenzij de Aanbieder uitdrukkelijk schriftelijk instemt met de geldigheid ervan.

1.2 De Klant handelt als consument als het doel van de bestelde goederen en diensten niet hoofdzakelijk kan worden toegeschreven aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit. Een ondernemer is daarentegen een natuurlijke persoon of rechtspersoon of een personenvennootschap die in het kader van het bedrijfsleven de overeenkomst sluit.

1.3 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de Mercedes-Benz laadpunten ("AV") en de algemene voorwaarden waaronder elektrische voertuigen kunnen worden opgeladen bij de oplaadpunten van de stations.

2.2. Afsluiten van het contract

2.1 Om een laadproces te starten, selecteert de klant de betaalmethode "kaartbetaling" op het scherm van het laadstation om zich te authenticeren. De klant volgt dan de instructies op de betaalterminal. Na succesvolle autorisatie kan de klant het laadproces starten met behulp van de knop onder het scherm van de laadpaal. Met toestemming van de klant voor een laadproces wordt een contract gesloten met betrekking tot het laadproces tussen de klant en de aanbieder.

2.2 Het contract wordt afgesloten in het Duits. De algemene voorwaarden zijn beschikbaar voor de klant in een Engelse vertaling. In geval van afwijkingen tussen de Duitse en Engelse versie heeft de Duitse versie voorrang.

3. Oplaadproces; Beschikbaarheid

3.1 Er bestaat geen recht op een bepaald laadvermogen in kW/h, noch op volledig of proportioneel opladen van de accu gedurende een bepaalde periode.

3.2 De klant kan de beschikbaarheid van een laadstation herkennen aan de lichtbalk op de lichtmast. Blauw staat voor succesvol authenticatie en gestart laadproces, groen staat voor beschikbaar en vrij bruikbaar, rood staat voor offline of niet bruikbaar, oranje staat voor gereserveerd.

3.3 Het opladen eindigt met het ontgrendelen van de laadkabel.

4. Vergoeding voor de laaddienst

4.1 In ruil voor de laaddienst en de geladen elektrische energie betaalt de klant een bedrag in geld. De vergoeding wordt berekend op basis van de prijs die op het scherm van het laadstation wordt weergegeven wanneer het laadproces wordt gestart. Alle prijzen zijn inclusief de van toepassing zijnde belasting.

4.2 Betaling van de aankoopprijs is onmiddellijk verschuldigd bij het afsluiten van het contract. Het laadproces begint pas na bevestiging van de betaalmethode en voltooiing van de respectieve autorisatiemodaliteiten.

4.3 De betaalmethoden staan vermeld op de creditcardterminal.

4.4 Betalen met een creditcard of bankpas kan door de kaart in te steken of door contactloos te betalen. De klant moet het betalingsproces voltooien door de persoonlijke pincode in te voeren en, indien van toepassing, door aanvullende autorisaties in te vullen die door de creditcardaanbieder worden aangevraagd.

4.5 De klant kan een ontvangstbewijs aanvragen door de functie "Ontvangstbewijs" te selecteren op het scherm van het laadstation. De verdere stappen die nodig zijn om een ontvangstbewijs te ontvangen, worden dan op het scherm beschreven en kunnen worden gekoppeld aan het verstrekken van verdere persoonlijke contactgegevens, zoals een e-mailadres.

5. Gebruik van oplaadpunten en verplichtingen van de klant

5.1 De klant dient de Mercedes-Benz Charging Hub op de juiste wijze en als een goed huisvader te gebruiken. Hij moet zorgen voor een goede kabelverbinding tussen zijn voertuig en het oplaadpunt. Als een klant schade ontdekt of foutmeldingen ontvangt bij een laadstation of op de laadkabel, mag dit laadpunt niet meer worden gebruikt en moet het gebruik onmiddellijk worden beëindigd. De schade of storing moet worden gemeld via de hotline die op de Mercedes-Benz Charging Hub staat vermeld.

5.2 Het is de Klant slechts toegestaan een laadpunt te gebruiken voor zover dit typisch geassocieerd is met het opladen van een BEV (Battery Electric Vehicle) of PHEV (Plugin Hybrid Electric Vehicle) in overeenstemming met het normale consumptie- en gebruiksgedrag van een consument.

5.3 Om redenen van netstabiliteit en als gevolg van het gebruik van laadstroombeheer met het oog op netlading, kan het voorkomen dat de laadcapaciteit gefaseerd wordt beperkt en dat het nominale vermogen van de laadpunten tijdelijk wordt onderschreden of dat het laadproces volledig wordt onderbroken. De klant heeft niet het recht om voortzetting van een onderbroken laadproces te eisen.

6. Aansprakelijkheid

6.1 De Aanbieder is vrijgesteld van zijn verplichting om diensten te verlenen zolang en voor zover oplaadpunten niet beschikbaar zijn of de stroomtoevoer naar de oplaadpunten is verstoord. Zelfs in het geval dat de stroomvoorziening van het oplaadpunt wordt hersteld, kan de Aanbieder niet garanderen dat het opladen wordt hervat. De klant heeft niet het recht om voortzetting van een onderbroken laadproces te eisen.

6.2 Schadeclaims van de klant zijn uitgesloten. Dit sluit schadeclaims van de Klant uit die voortkomen uit overlijden of persoonlijk letsel, gezondheid of uit schending van wezenlijke contractuele verplichtingen (kardinale verplichtingen), evenals aansprakelijkheid voor andere schade die voortkomt uit opzettelijk of grof nalatig plichtsverzuim door de Aanbieder, zijn wettelijke vertegenwoordigers of plaatsvervangende agenten. Essentiële contractuele verplichtingen zijn verplichtingen waarvan de nakoming noodzakelijk is om het doel van het contract te bereiken. Anders is het volgende aansprakelijk. Afgezien daarvan is de Aanbieder alleen aansprakelijk in het geval van opzettelijke of grovelijk nalatige schending van wezenlijke contractuele verplichtingen, zoals die welke het contract van de Aanbieder beoogt op te leggen op basis van de inhoud en het doel ervan of waarvan de nakoming de goede uitvoering van het contract in de eerste plaats mogelijk maakt en op de naleving waarvan de Klant regelmatig mag vertrouwen. Deze aansprakelijkheid is beperkt tot de typische schade die te voorzien was op het moment van het sluiten van het contract.

6.3 De aansprakelijkheid is onbeperkt in geval van overlijden of persoonlijk letsel. De aansprakelijkheidsbeperkingen die voortvloeien uit 6.1 en 6.2 zijn niet van toepassing als de Aanbieder het gebrek op frauduleuze wijze verborgen heeft gehouden of een garantie heeft gegeven voor de kwaliteit van de dienst. Hetzelfde geldt als de Aanbieder en de Klant een overeenkomst hebben gesloten over de voorwaarden van de dienst. De bepalingen van de Wet productaansprakelijkheid blijven onaangetast.

6.4 De beperkingen van 6.1 en 6.2 gelden ook ten gunste van de wettelijke vertegenwoordigers en agenten van de aanbieder, indien vorderingen rechtstreeks tegen hen worden ingediend.

6.5 Indien de Klant deze Algemene Voorwaarden overtreedt, is de Operator gerechtigd de Klant te verbieden gebruik te maken van de laadpunten.

7. Wettelijke opvolging

De Aanbieder heeft het recht om de rechten en verplichtingen die voortvloeien uit deze Overeenkomst te allen tijde met toestemming van de Klant over te dragen aan een rechtsopvolger. De Klant mag alleen toestemming weigeren als er redelijke bezorgdheid bestaat over de technische of economische prestaties van de Klant. Indien de exploitant rechten en verplichtingen uit hoofde van deze Overeenkomst overdraagt aan een vennootschap van de Groep, is geen toestemming vereist in afwijking van zin 1. Dit geldt ook voor herhaalde latere juridische gevolgen.

8. Bevoegde rechtbank en toepasselijk recht

De bevoegde rechtbank is Stuttgart als de Klant een bedrijf is. Anders is de wettelijke plaats van jurisdictie van toepassing. Op de rechtsverhouding tussen de exploitant en de klant is uitsluitend Duits recht van toepassing, onder uitsluiting van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken. De wettelijke vereisten voor het beperken van de rechtskeuze en de toepasselijkheid van dwingende voorschriften, in het bijzonder de wetgeving inzake consumentenbescherming, blijven onaangetast.