Veelgestelde vragen

Mercedes me is in de volgende landen/regio's en de bijbehorende officiële talen beschikbaar:

Australië, België, Bulgarije, Canada, China, Cyprus, Denemarken, Dubai, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, India, Italië, Japan, Korea, Kroatië, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Nieuw-Zeeland, Noorwegen, Maleisië, Mexico, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Rusland, Slovenië, Slowakije, Spanje, Taiwan, Thailand, Tsjechië, Verenigd Koninkrijk, Verenigde Staten, Zuid-Afrika, Zweden en Zwitserland.

Graag wijzen we u erop dat de content voor de landen of regio's onderling kan afwijken.

Wanneer u verhuist of verhuisd bent, dient u uw adres bij 'Mijn gegevens' aan te passen. Vervolgens wordt u verzocht het verhuizingsproces te doorlopen, zodat u de services van Mercedes me ook in het nieuwe land of de nieuwe regio kunt gebruiken. Hierbij wordt u door alle noodzakelijke stappen geleid.
Let erop dat het verhuizingsproces voor elk voertuig moet worden uitgevoerd.

Mercedes me connect is nog niet in alle landen of regio's beschikbaar. Wanneer u verhuisd bent naar een land of regio zonder Mercedes me connect, ziet u geen Mercedes me connect-content meer en kunt u niet meer van uw connect-services gebruikmaken.

Mercedes me werkt met alle gangbare browsers.

We verzoeken u telefonisch contact met ons op te nemen wanneer u problemen hebt met de weergave van Mercedes me.

Bij suggesties of opmerkingen kunt u altijd contact met ons opnemen.

Volg eerst de aanwijzingen bij de foutmelding op. Wanneer de fout hiermee niet wordt verholpen, kunt u altijd contact met ons opnemen.

Selecteer de menuoptie 'Mijn gegevens' om uw persoonlijke gegevens bij te werken. Vervolgens kunt u uw persoonlijke gegevens wijzigen.

U kunt uw wachtwoord bij de menuoptie 'Mijn gegevens' wijzigen. Daar vindt u een optie waarmee u uw wachtwoord kunt wijzigen. Om het wachtwoord te kunnen wijzigen, hebt u het oude wachtwoord nodig.

Om veiligheidsredenen gelden voor Mercedes me strenge eisen voor het wachtwoord. Zorg ervoor dat uw wachtwoord aan minstens drie van de volgende criteria voldoet:
- Lengte wachtwoord: minstens 8 tekens
- Het wachtwoord bevat hoofdletters (A-Z)
- Het wachtwoord bevat kleine letters (a-z)
- Het wachtwoord bevat cijfers (0-9)
- Het wachtwoord bevat speciale tekens

U kunt uw e-mailadres bij de menuoptie 'Mijn gegevens' wijzigen. Daar kunt u uw e-mailadres bewerken. Om het e-mailadres te wijzigen, hebt u uw wachtwoord voor Mercedes me nodig.
Graag wijzen we u op het volgende: wanneer u uw e-mailadres wijzigt, moet dit eerst opnieuw worden geverifieerd. Bovendien moet u dit nieuwe e-mailadres ook voor het aanmelden bij Mercedes me gebruiken.

U kunt uw gebruikersaccount voor Mercedes me verwijderen bij de menuoptie 'Mijn gegevens'. Daar vindt u uw persoonlijke gegevens en de optie om uw registratie ongedaan te maken.

Graag wijzen we u op het volgende:
- Met uw gebruikersaccount hebt u ook toegang tot andere portals van Mercedes-Benz. Deze zijn dan ook niet meer beschikbaar, tenzij u zich opnieuw registreert.
- Al uw gegevens van Mercedes me worden verwijderd, waaronder uw persoonlijke gegevens en voertuiggegevens.
- Wanneer u uw account verwijdert, worden ook alle services in uw voertuigen gedeactiveerd en alle rechten van uw medegebruikers ingetrokken.

Meld u aan bij Mercedes me en selecteer de functie 'Voertuig toevoegen', bijvoorbeeld met de menuoptie 'Mijn voertuigen' > 'Voertuig toevoegen'. Voer vervolgens het voertuigidentificatienummer (VIN) in. Voor zover uw voertuig Mercedes me connect ondersteunt, kunt u het voertuig vervolgens activeren.

Wanneer u uw voertuig nog niet bij Mercedes me hebt toegevoegd, doet u dit eerst met behulp van de menuoptie 'Mijn voertuigen' > 'Voertuig toevoegen'. U wordt vervolgens door alle noodzakelijke stappen geleid, zoals het verstrekken van uw adresgegevens en de instemming met de gebruiksvoorwaarden. Voor zover uw voertuig Mercedes me connect ondersteunt, wordt u daarna direct naar de pagina 'Voertuig activeren' geleid.

Wanneer u uw voertuig al bij de Mercedes me hebt toegevoegd, vraagt u de voertuigpagina op en begint u daar met de activering. Hierbij wordt u door alle noodzakelijke stappen geleid.

Opmerking:
Voor een aantal services, zoals Op afstand ver-/ontgrendelen van voertuig en bepaalde Tracking Services, moet uw Mercedes-Benz dealer voor uw eigen veiligheid uw identiteit controleren. Deze services kunnen niet online worden geactiveerd.

Wanneer u niet akkoord gaat met bepaalde gebruiksvoorwaarden van Mercedes me connect, kunt u de services waarvoor de betreffende gebruiksvoorwaarden gelden, niet activeren en daardoor ook niet gebruiken.

De bescherming van uw persoonlijke gegevens staat bij Mercedes-Benz en Mercedes-Benz AG hoog in het vaandel.

Met de verificatie van uw identiteit kan worden voorkomen dat onbevoegden uw voertuiggegevens online zouden kunnen bekijken en van uw Mercedes me-functies zouden kunnen gebruikmaken.

Om u te identificeren, dient u een geldig identiteitsbewijs en uw kentekenbewijs aan uw Mercedes-Benz dealer te overleggen. De dealer activeert vervolgens Mercedes me connect voor uw voertuig.

De verificatiecode wordt tijdens de online activering naar uw voertuig verzonden. De code wordt op het voertuigdisplay weergegeven zodra u de motor start.
Zorg ervoor dat de motor is ingeschakeld en er een gegevensverbinding met het mobiele netwerk bestaat. Zo kan het zijn dat u in een ondergrondse parkeergarage geen signaal hebt.

Opmerking:
Voor een aantal services, zoals Op afstand ver-/ontgrendelen van voertuig en bepaalde Tracking Services, moet uw Mercedes-Benz dealer voor uw eigen veiligheid uw identiteit controleren. Deze services kunnen niet online worden geactiveerd.

Wanneer de verificatiecode niet in het voertuig wordt weergegeven, kunt u deze opnieuw aanvragen bij Mercedes me door op 'Nieuwe verificatiecode aanvragen' te klikken. Zorg ervoor dat de motor is ingeschakeld en er een gegevensverbinding met het mobiele netwerk bestaat. Zo kan het zijn dat u in een ondergrondse parkeergarage geen signaal hebt.
Graag wijzen we u op het volgende: de code is maximaal 30 dagen geldig. U kunt deze maximaal twee keer opnieuw aanvragen. Zodra u de code opnieuw aanvraagt, wordt de oude code ongeldig.

U kunt de verificatiecode ook direct vanuit uw voertuig aanvragen. Neem hiervoor contact op met het Customer Assistance Center met behulp van de knop voor de informatie-oproep in de dakconsole of met behulp van 'MB Contact' in het telefoonboek van uw multimediasysteem. Deel de medewerker mee dat u uw voertuig voor Mercedes me connect wilt laten activeren. Vervolgens kunt u de code bij Mercedes me invoeren en de activering voltooien.

Gebruik de SOS-knop alleen voor een noodoproep - niet voor het activeren.

Neem met behulp van 'MB Contact' in het telefoonboek van uw multimediasysteem telefonisch contact op met het Mercedes-Benz Customer Assistance Center. Deel de medewerker mee dat u uw voertuig voor Mercedes me connect wilt laten activeren. Neem contact op met uw Mercedes-Benz dealer, indien u 'MB Contact' niet in het telefoonboek vindt.

Gebruik de SOS-knop alleen voor een noodoproep - niet voor het activeren.

U hebt de verificatiecode te vaak aangevraagd. Om veiligheidsredenen is uw voertuig uit Mercedes me verwijderd.

Ga persoonlijk naar uw Mercedes-Benz dealer om uw voertuig voor Mercedes me connect te laten activeren. Voor deze afspraak dient u uw identiteitsbewijs, het kentekenbewijs van uw voertuig en het e-mailadres of mobiele telefoonnummer (aanmeldingsgegevens) van uw Mercedes me-gebruikersaccount mee te brengen.

Na de activering moet u even met uw voertuig in de open lucht rijden, zodat een gegevensverbinding met het mobiele netwerk kan worden opgebouwd. Vervolgens kan het zo'n 20 tot 30 minuten duren tot de services zijn geactiveerd.
Daarna kunt u de services zelf online gebruiken en beheren.

Graag wijzen we u op het volgende:
Incidenteel kan de activering 48 uur duren.
Voor een aantal services, zoals Op afstand ver-/ontgrendelen van voertuig en bepaalde Tracking Services, moet voor uw eigen veiligheid uw identiteit worden gecontroleerd.

Een overzicht van alle voor uw voertuig geactiveerde services is te vinden op de voertuigpagina. De status van deze services kunt u op elk gewenst moment wijzigen bij 'Services beheren'.

Uw Mercedes-Benz dealer is met name bij de services 'Onderhoudsmanagement' en 'Telediagnose' direct bij de planning van onderhoudswerkzaamheden betrokken. Het voertuig meldt automatisch aan de Mercedes-Benz dealer welke servicewerkzaamheden nodig zijn, die op basis hiervan een offerte op maat voor u opstelt. Daarom kunt u de services 'Onderhoudsmanagement' en 'Telediagnose' alleen activeren als u voor uw voertuig een Mercedes-Benz dealer hebt geselecteerd.

Wanneer de Mercedes me Adapter achteraf wordt gemonteerd, moet ook een Mercedes-Benz dealer worden geselecteerd, omdat onder meer de service 'Onderhoudsmanagement' in de service 'Mercedes me Adapter' geïntegreerd is.

Om een (andere) Mercedes-Benz dealer te selecteren, klikt u op de voertuigpagina van het betreffende voertuig op 'Servicepartner'. Hier kunt u uw contactpersoon voor advies en aanschaf en uw contactpersoon voor service beheren.

Alleen hoofdgebruikers van een voertuig kunnen de Mercedes-Benz dealer wijzigen of vastleggen.

U kunt voor uw voertuig uitsluitend dealers selecteren uit het land of de regio dat/die bij uw adres hoort.

Voeg uw voertuig eerst bij Mercedes me toe. U vindt deze functie onder andere bij de menuoptie 'Mijn voertuigen' > 'Voertuig toevoegen'. Wanneer uw voertuig Mercedes me connect ondersteunt, krijgt u dat bij het toevoegen van uw voertuig te zien en wordt u door de volgende stappen geleid.

Ja, ook met een geleasede Mercedes-Benz kunt u gebruikmaken van de connect-services. Hiervoor moet het voertuig wel de Mercedes me connect-services ondersteunen.

Om te controleren of uw voertuig geschikt is voor Mercedes me connect, hoeft u uw voertuig alleen maar bij Mercedes me toe te voegen. U vindt deze functie bijvoorbeeld bij de menuoptie 'Mijn voertuigen' > 'Voertuig toevoegen'. Wanneer uw voertuig Mercedes me connect ondersteunt, krijgt u dat bij het toevoegen van uw voertuig te zien en wordt u door de volgende stappen geleid.

Het kenteken van uw voertuig kunt u bij 'Voertuig beheren' opgeven of wijzigen. Selecteer hiervoor het betreffende voertuig en klik op de voertuigpagina naast het voertuig op 'Voertuig beheren'.

Graag wijzen we u op het volgende:
Alleen de hoofdgebruiker van het voertuig kan het kenteken opgeven of wijzigen.

Wanneer uw voertuig niet meer bij Mercedes me wordt weergegeven, kan dat verschillende oorzaken hebben:

A. Hebt u een nieuw voertuig met Mercedes me connect-functies gekocht maar is het voertuig nog niet afgeleverd? In dat geval moet u helaas wachten totdat het voertuig aan u wordt overgedragen. Bij de voertuigoverdracht wordt uw nieuwe voertuig normaal gesproken door uw Mercedes-Benz dealer voor advies en aanschaf aan uw Mercedes me-account toegewezen, waarna het voertuig in het voertuigoverzicht wordt weergegeven. Indien de voertuigoverdracht al heeft plaatsgevonden, kunt u uw voertuig zelf bij Mercedes me toevoegen (bij de menuoptie 'Mijn voertuigen' > 'Nieuw voertuig toevoegen').

B. Was u medegebruiker van een voertuig met Mercedes me connect-functies? Het zou kunnen dat de hoofdgebruiker uw rechten als medegebruiker heeft ingetrokken of dat het betreffende voertuig door de hoofdgebruiker is verwijderd. Hiervoor kunt u het beste contact opnemen met de hoofdgebruiker.

C. Was het voertuig aan u toegewezen? Een andere gebruiker heeft het voertuig eveneens bij Mercedes me toegevoegd; het voertuig wordt nu bij deze gebruiker weergegeven. Momenteel kan elk voertuig slechts één keer worden toegevoegd. We werken aan een update, die binnenkort beschikbaar zal zijn.

Wilt u het voertuig opnieuw laten weergeven? Selecteer hiervoor bij de menuoptie 'Mijn voertuigen' de optie 'Voertuig toevoegen'.

Hebt u het voertuig per ongeluk zelf verwijderd? Voeg dit gewoon opnieuw toe. Selecteer hiervoor bij de menuoptie 'Mijn voertuigen' de optie 'Voertuig toevoegen'. Wanneer het bij het verwijderde voertuig om een voertuig met Mercedes me connect-functies gaat, kunt u het voertuig vervolgens voor Mercedes me connect activeren.

Voor de G-Klasse* zijn helaas nog geen afbeeldingen van de voertuigconfiguratie beschikbaar. Daarom worden standaard afbeeldingen gebruikt.

* Geldt voor modellen geproduceerd van 09/2017 tot en met 03/2018.

U kunt uw voertuig bij 'Voertuig beheren' verwijderen. Hiervoor moet u bij 'Mijn voertuigen' het betreffende voertuig selecteren en op de optie 'Voertuig beheren' of de voertuigaanduiding klikken, waarna een nieuwe pagina wordt geopend. Vervolgens klikt u op 'Voertuig verwijderen' en moet u het verwijderen bevestigen. Na bevestiging wordt het voertuig uit Mercedes me verwijderd en worden alle connect-services gedeactiveerd.

- Wanneer u het voertuig als hoofdgebruiker verwijdert, ontvangen ook alle medegebruikers hiervan een bericht.

- Wanneer u als medegebruiker een voertuig verwijdert, wordt het voertuig alleen voor uw account gewist en krijgt alleen u een bericht. De hoofdgebruiker kan het voertuig gewoon in Mercedes me gebruiken.

Graag wijzen we u op het volgende: het verwijderen kan niet ongedaan worden gemaakt.

Alleen de hoofdgebruiker van een voertuig met Mercedes me connect-functies kan iemand anders uitnodigen medegebruiker van het voertuig te worden. Dit werkt als volgt:

Selecteer bij de menuoptie 'Mijn voertuigen' het betreffende voertuig. Op de voertuigpagina klikt u naast het voertuig op 'Medegebruikers beheren'. Op de smartphone moet u onder het voertuig op de '+' klikken en vervolgens op 'Medegebruikers beheren'.

Hier kunt u een uitnodiging aan iemand versturen ('Medegebruiker uitnodigen'). Graag wijzen we u erop dat de uitgenodigde persoon ook een Mercedes me-gebruikersaccount moet hebben.

De toekomstige medegebruiker ontvangt per e-mail een uitnodiging, die hij of zij kan accepteren door op de bijbehorende link in de e-mail te klikken. Graag wijzen we u erop dat de medegebruiker bij Mercedes me aangemeld moet zijn wanneer hij of zij op de link klikt. Nadat de uitnodiging is geaccepteerd, kan de medegebruiker ook gebruikmaken van de Mercedes me connect-services van uw voertuig.

De medegebruiker van een voertuig met Mercedes me connect-functies kan van dezelfde services gebruikmaken als de hoofdgebruiker, met uitzondering van Onderhoudsmanagement en, indien voor uw voertuig beschikbaar, Telediagnose. Een medegebruiker kan echter geen services activeren of deactiveren.

Ook het uitnodigen van medegebruikers en het selecteren van een Mercedes-Benz dealer zijn aan de hoofdgebruiker voorbehouden.

De uitgenodigde medegebruiker wordt pas in de lijst weergegeven wanneer hij de uitnodiging binnen de gestelde termijn heeft geaccepteerd. Wanneer dit is gebeurd, wordt de medegebruiker met volledige naam en bijbehorend e-mailadres of mobiel telefoonnummer in de medegebruikerslijst weergegeven.

De foutpagina wordt weergegeven wanneer de bevestigingsperiode voor de machtiging (vijf dagen) is verstreken of u momenteel met een onjuist account bij Mercedes me bent aangemeld.

- Wanneer de periode is verstreken, dient u contact op te nemen met de hoofdgebruiker van het voertuig, zodat deze u opnieuw rechten verstrekt.

- Controleer of u met uw gebruikersaccount bent aangemeld. Zo nee, meld u dan af en klik opnieuw op de link in het e-mailbericht met de uitnodiging.

Als hoofdgebruiker van een voertuig kunt u de gebruiksrechten op services van een medegebruiker ook weer intrekken. Selecteer hiervoor bij 'Mijn voertuigen' het betreffende voertuig. Klik vervolgens naast het voertuig op 'Medegebruikers beheren'. Op de smartphone moet u onder het voertuig op de '+' klikken, en vervolgens op 'Medegebruikers beheren'.

Alle medegebruikers van het betreffende voertuig worden dan in een lijst weergegeven. Klik op het verwijderingspictogram om een medegebruiker te verwijderen.

U en de medegebruiker ontvangen allebei een e-mail ter bevestiging van de verwijdering.

Selecteer bij de menuoptie 'Mijn voertuigen' het betreffende voertuig. Klik vervolgens op de voertuigpagina in het gedeelte 'Mercedes me assist' op 'Digitaal servicerapport'. Hier kunt u het digitale servicerapport activeren door de zescijferige pincode (SecCode) in te voeren.

Deze code vindt u op de uitdraai van het servicerapport (onderhoudsformulier) dat u van uw Mercedes-Benz dealer hebt gekregen toen u het voertuig ophaalde.

Graag wijzen we u erop dat het digitale servicerapport alleen beschikbaar is voor modellen vanaf bouwjaar juli 2008.

Wanneer u uw digitale servicerapport niet kunt opvragen, kan dit verschillende oorzaken hebben:

A. Uw voertuig ondersteunt het digitale servicerapport niet. Dit is helaas alleen beschikbaar voor modellen vanaf bouwjaar juli 2008.

B. Uw Mercedes-Benz dealer heeft geen digitaal servicerapport toegevoegd. Neem contact op met uw werkplaats, zodat er een digitaal servicerapport kan worden opgesteld. Vervolgens kunt u het digitale servicerapport in de Mercedes me-portal bekijken.

C. De gegevens van Mercedes me zijn nog niet bijgewerkt. U kunt het digitale servicerapport één dag na de onderhoudsbeurt online bekijken.

D. De pincode is verlopen of u hebt te vaak een onjuiste pincode ingevoerd. Neem contact op met uw Mercedes-Benz dealer en vraag deze om een nieuwe pincode.

Wanneer uw pincode niet wordt geaccepteerd, kan dit verschillende oorzaken hebben:

A. U hebt een onjuiste pincode ingevoerd. Graag wijzen we u erop dat altijd alleen de pincode van de laatste onderhoudsbeurt geldig.

B. De pincode is verlopen of u hebt te vaak een onjuiste pincode ingevoerd. Neem contact op met uw Mercedes-Benz dealer en vraag deze om een nieuwe pincode.

Wanneer u uw voertuig nog niet bij Mercedes me hebt toegevoegd, doet u dit eerst met behulp van de menuoptie 'Mijn voertuigen' > 'Voertuig toevoegen'. U wordt vervolgens door alle noodzakelijke stappen geleid, zoals het verstrekken van uw adresgegevens en de instemming met de gebruiksvoorwaarden. Daarna wordt u direct naar de activering voor uw voertuig geleid. Uw voertuig moet worden geactiveerd om van de Mercedes me connect-services te kunnen gebruikmaken.

Nadat u uw voertuig hebt toegevoegd en geactiveerd, vindt u deze bij 'Mijn voertuigen' en kunt u de Mercedes me connect-services gaan gebruiken.

Opmerking:

Voor een aantal services, zoals Op afstand ver-/ontgrendelen van voertuig en bepaalde Tracking Services, moet uw Mercedes-Benz dealer voor uw eigen veiligheid uw identiteit controleren. Deze services kunnen niet online worden geactiveerd.

Wanneer u uw voertuig met Mercedes me connect-functies aan uw gebruikersaccount hebt gekoppeld, dient u de koppeling voorafgaand aan de verkoop van uw voertuig op te heffen. U kunt dit zelf bij Mercedes me doen of uw Mercedes-Benz dealer vragen dit voor u te regelen. Het voertuig wordt dan automatisch uit uw gebruikersaccount verwijderd. Wanneer er nog andere voertuigen met Mercedes me connect-functies aan uw account gekoppeld zijn, blijven de services hiervan gewoon werken.

De Mercedes me connect-services kunnen alleen worden gebruikt met een voertuig dat over de Mercedes me connect-communicatiemodule beschikt.

Met de achteraf te monteren telematicavoorziening 'Mercedes me Adapter' en de Mercedes me Adapter-app kunnen ook modellen die nog niet over connectiviteit beschikken, van verschillende functies gebruikmaken.

Bovendien moet aan de volgende voorwaarden zijn voldaan:

U dient de gebruiksvoorwaarden voor de verschillende soorten service te accepteren. Dit kunt u doen door uw voertuig bij Mercedes me toe te voegen en voor Mercedes me connect te activeren. U wordt hiervoor door alle noodzakelijke stappen geleid.

Nadat de Mercedes me connect-services zijn geactiveerd, ontvangt u een e-mail ter bevestiging. Vervolgens kunt u de services zelf online gebruiken en beheren.

Welke service beschikbaar is voor uw voertuig, is onder andere afhankelijk van de voertuiguitrusting.

Voor informatie over de beschikbaarheid van de services in de verschillende landen of regio's, de beschikbaarheid bij de verschillende modelseries en de vereiste opties verwijzen we u naar het serviceoverzicht. Dit vindt u in de gebruiksvoorwaarden in het gedeelte 'Overzicht Mercedes me connect-services'.

Meer informatie over de Mercedes me Adapter :

>www.mercedes.me/adapter

Bij Mercedes me vindt u een overzicht van alle services die voor uw voertuig beschikbaar zijn. Ga hiervoor naar de voertuigpagina en klik op 'Services beheren'. Op de pagina die vervolgens verschijnt, vindt u een overzicht van alle voor uw voertuig beschikbare services waar u de statussen ervan kunt wijzigen.

Dit is afhankelijk van de betreffende Mercedes me connect-service.

Voor Standaard Services als 'Onderhoudsmanagement' of 'Telediagnose' en de Mercedes me connect-service 'Mercedes-Benz noodoproepsysteem' hebt u alleen de basisuitrusting 'Communicatiemodule (UMTS) voor het gebruik van Mercedes me connect-services' nodig.

Voor de meeste andere services is de optie Remote Online of COMAND Online vereist. Bepaalde services, zoals Digitale voertuigsleutel, werken alleen met nog weer andere opties.

Voor informatie over de vereiste opties, de beschikbaarheid van de services in de verschillende landen of regio's en de beschikbaarheid voor de verschillende modelseries verwijzen we u naar het serviceoverzicht. Dit vindt u in de gebruiksvoorwaarden in het gedeelte 'Overzicht Mercedes me connect-services'.

> Naar de gebruiksvoorwaarden {Link zur MMP Seite Nutzungsbedingungen}

Dit is afhankelijk van de betreffende Mercedes me connect-service.

De Mercedes me connect Standaard Services, zoals Onderhoudsmanagement of Telediagnose, en de Mercedes me connect-service 'Mercedes-Benz noodoproepsysteem' kennen geen beperking op de gebruiksduur en kunnen zonder verdere kosten worden gebruikt.

De meeste andere services, zoals Op afstand opvragen van voertuigstatus en Voertuiglocatie bepalen, kennen een beperking op de gebruiksduur. Deze services kunnen slechts gedurende een bepaalde periode gratis worden gebruikt. Na afloop van deze periode kunt u deze verlengen. Bovendien hebt u bepaalde opties, zoals Remote Online en COMAND Online, nodig om de services in uw voertuig te kunnen gebruiken.

Voor informatie over gratis gebruiksperiodes en vereiste opties kunt u het serviceoverzicht raadplegen. Dit vindt u in de gebruiksvoorwaarden in het gedeelte 'Overzicht Mercedes me connect-services'.

> Naar de gebruiksvoorwaarden {Link zur MMP Seite Nutzungsbedingungen}

In principe kunt u van de Mercedes me connect-services gebruikmaken totdat u of Mercedes-Benz AG de services opzegt.

In sommige gevallen kan het gebruik van bepaalde services waarvoor een optie vereist is, gebonden zijn aan een bepaalde tijdsperiode. De opties Remote Online en Live Traffic Information hebben bijvoorbeeld een looptijd van drie jaar. Na afloop van deze periode kunt u deze verlengen.

Extra Mercedes me connect-services voor uw voertuig vindt u in de Mercedes me Store. U kunt de store als volgt bezoeken:

- Open de voertuigpagina en klik daar op de link naar de Mercedes me Store. Zo gaat u rechtstreeks naar het productoverzicht in de store.

- U kunt ook de gewenste service op de voertuigpagina in het gedeelte 'Mercedes me connect-services' selecteren. Wanneer u de service nog niet hebt aangeschaft, wordt u automatisch naar de store doorgestuurd.

Mercedes me connect-services zijn nog niet overal beschikbaar. U kunt alleen gebruikmaken van de services indien u in een van de volgende landen of regio's woont.

Op reis kunt u de services die u in uw eigen land hebt geactiveerd, ook in andere landen gebruiken – vooropgesteld dat ze daar worden aangeboden.

Graag wijzen we u op het volgende: Tracking Services, zoals de service Voertuiglocatie bepalen, werken alleen in landen met gps-dekking.

- De Mercedes me connect-services zijn volledig beschikbaar in België, China, Denemarken, Duitsland, Finland, Frankrijk, Hongarije, India, Italië, Japan, Korea, Liechtenstein, Luxemburg, Maleisië, Mexico, Nederland, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Portugal, Spanje, Tsjechische Republiek, Verenigd Koninkrijk, Zweden en Zwitserland.

- In Ierland, Slowakije, Turkije en Zuid-Afrika is de service Live Traffic Information niet beschikbaar.

Wanneer u woonachtig bent in een van de voornoemde landen waarin het Mercedes-Benz noodoproepsysteem beschikbaar is, kunt u ook in Bulgarije*, Finland*, Griekenland*, Litouwen*, Malta* en Roemenië* van deze service gebruikmaken.

* Alleen COMAND-systeem NTG5*1

Bij de Mercedes me connect-services gaat het om elektronisch geleverde verrichtingen. Daarom wordt bij de vaststelling van de belasting voor de services de landcode van de in de communicatiemodule van het voertuig ingebouwde simkaart als uitgangspunt genomen. Afhankelijk van de modelserie geldt de simkaart voor Nederland (btw-tarief 21 %) of Duitsland (btw-tarief 19 %).

De factuur voor Mercedes me connect-services geldt uitsluitend voor privéklanten en geeft geen recht op btw-aftrek.

Klik op de voertuigpagina op 'Services beheren' om services te activeren of deactiveren.

Voor de services 'Voertuig tracking', 'Geografisch voertuigvolgsysteem', 'Routeplanning' en 'Voertuiglocatie bepalen' (indien beschikbaar in het voertuig) geldt dat u deze services ook telefonisch vanuit het voertuig door ons kunt laten deactiveren. Deze mogelijkheid staat open voor iedere bestuurder en is anoniem. De services kunnen echter niet op deze manier worden geactiveerd.

Nadat u een bepaalde service via de Mercedes me hebt geactiveerd of gedeactiveerd, worden de nieuwe instellingen aan uw voertuig of, voor voertuigen met de Mercedes me Adapter, aan uw smartphone doorgegeven. Rijd hiervoor even met het voertuig in de open lucht, zodat een gegevensverbinding met het mobiele netwerk kan worden opgebouwd. Vervolgens kan het zo'n 20 tot 30 minuten duren tot de services geactiveerd of gedeactiveerd zijn.

Daarna kunt u de services zelf online gebruiken en beheren.

Afhankelijk van de uitrusting van uw voertuig heeft de Mercedes me-pincode verschillende functies in het multimediasysteem. In de Mercedes me-app hebt u de pincode nodig voor een aantal Mercedes me connect-services.

U kunt de Mercedes me-pincode bij 'Bestuurdersprofiel beheren' op de voertuigpagina of in de Mercedes me-app bij 'Profiel > Instellingen' instellen. Hier kunt u de pincode ook resetten.

Om de service 'In-Car Office' in uw voertuig te kunnen gebruiken, moet u uw voertuig bij Mercedes me toevoegen en voor de Mercedes me connect-services activeren. U wordt door alle noodzakelijke stappen geleid. Vervolgens moet u op de voertuigpagina bij 'Mercedes me connect > In-Car Office' de gewenste online services selecteren en de gebruikersgegevens invoeren. Voor deze online services dient u over een gebruikersaccount te beschikken.

Zodra de service is ingesteld, kunt u deze direct in uw voertuig gebruiken.

Wanneer u uw voertuig al hebt toegevoegd en de services hebt geactiveerd, kunt u de functie In-Car Office direct op de voertuigpagina bij 'Services beheren' activeren.

Opmerking:

Voor informatie over de beschikbaarheid van de service 'In-Car Office' in de verschillende landen of regio's, de beschikbaarheid ervan bij de verschillende modelseries en de vereiste opties verwijzen we u naar het serviceoverzicht. Dit vindt u in de gebruiksvoorwaarden in het gedeelte 'Overzicht Mercedes me connect-services'.

Wanneer de service in uw voertuig geactiveerd is, wordt dit door middel van een laptoppictogram aangegeven. Vervolgens kunt u de functie met behulp van de controller 'In-Car Office' in het multimediasysteem van uw voertuig selecteren. U kunt dan alle functies gebruiken en ingeplande afspraken op de kalender laten weergeven.

Gedetailleerde gebruiksinstructies zijn te vinden in het instructieboekje van uw Mercedes-Benz.

Graag wijzen we u op het volgende:

- De service 'In-Car Office' wordt ook wel 'Kantoorfunctie in de auto' genoemd.

- Voor het gebruik van 'In-Car Office' moet uw mobiele telefoon aan het multimediasysteem (COMAND Online of MBUX) zijn gekoppeld.

- Bepaalde functies en de bediening ervan zijn afhankelijk van de modelserie en het multimediasysteem van uw voertuig en kunnen daarom van de beschrijving hier afwijken.

Momenteel kunt u Office 365 in het voertuig gebruiken. Er wordt aan verdere online services gewerkt.

Daarnaast kunt u een telefoonnummer opslaan en zo comfortabel aan conferentiegesprekken deelnemen.

Graag wijzen we u op het volgende:

Bepaalde functies en de bediening ervan zijn afhankelijk van de modelserie en het multimediasysteem van uw voertuig en kunnen daarom van de beschrijving hier afwijken.

Wanneer er fouten optreden bij een bepaalde service, kunt u het beste direct contact met ons opnemen, zodat we u zo snel mogelijk kunnen helpen.

Controleer bij Mercedes me of u de service hebt geactiveerd. Zo ja, verschijnt deze op uw voertuigpagina.

Wanneer de service niet geactiveerd is, kunt u deze bij 'Services beheren' heel eenvoudig activeren.

Wanneer de service geactiveerd is, moet u bij Mercedes me bij 'In-Car Office' controleren

- Of u uw gebruikersgegevens bij de gewenste online services hebt opgegeven

- Of er verbinding met deze online services is gemaakt (weergave: 'Verbonden met').

Wanneer er een melding verschijnt dat de sessie is verstreken, moet u de gebruikersaccount opnieuw koppelen.

Controleer of uw voertuig met het mobiele netwerk is verbonden en zorg ervoor dat u zich in een gebied met voldoende ontvangst bevindt.

Graag wijzen we u op het volgende:

Wanneer de eerste kentekenregistratie van uw voertuig meer dan een jaar geleden is, moet u de service 'In-Car Office' in de Mercedes me Store aanschaffen om deze te kunnen gebruiken.

Bij een conferentiegesprek heeft de organiserende persoon meestal al alle gegevens vastgelegd, zodat u verder geen gegevens hoeft op te geven.

Bepaalde functies en de bediening ervan zijn afhankelijk van de modelserie en het multimediasysteem van uw voertuig en kunnen daarom van de beschrijving hier afwijken.

De gesprekkenlijst wordt automatisch gegenereerd: elke taak met een telefoonnummer wordt in het voertuig als gesprek herkend. U hoeft dus verder niets te doen.

De enige beperking: er worden alleen telefoonnummers met minstens 8 cijfers herkend.

Graag wijzen we u op het volgende:

Bepaalde functies en de bediening ervan zijn afhankelijk van de modelserie en het multimediasysteem van uw voertuig en kunnen daarom van de beschrijving hier afwijken.

Controleer of uw mobiele telefoon per Bluetooth aan het multimediasysteem is gekoppeld.

Informatie hierover vindt u in het instructieboekje van uw voertuig.

U hoeft alleen maar een plaatsnaam in het betreffende veld bij een afspraak in te voeren en de instructies op het display te volgen. Vervolgens kunt u zich heel comfortabel naar uw afspraak laten navigeren.

Graag wijzen we u op het volgende:

- Wanneer de plaatsnaam niet volledig is, kan dit onder bepaalde omstandigheden toch voor de navigatie worden gebruikt. Afhankelijk van de modelserie, kunt u namelijk de navigatiegegevens handmatig aanvullen.

- Bepaalde functies en de bediening ervan zijn afhankelijk van de modelserie en het multimediasysteem van uw voertuig en kunnen daarom van de beschrijving hier afwijken.

Om te voorkomen dat anderen uw persoonlijke kalender in het voertuig kunnen inzien, hoeft u alleen maar de functie 'Tijdelijke deactivering' bij Mercedes me te gebruiken. Deze vindt u op uw voertuigpagina bij 'In-Car Office'. Voer een datum in tot wanneer de kalender niet in het voertuig moet worden weergegeven. Bovendien kunt u uw kalenderfunctie weer activeren door de tijdelijke deactivering op te heffen.

Wanneer uw voertuig is uitgerust met het multimediasysteem MBUX, kunt u ook de app gebruiken om de functie in het voertuig in te stellen. Het opheffen van de deactivering kan echter alleen vanuit Mercedes me.

Met de service Car Sharing kunt u uw voertuig heel gemakkelijk en op betrouwbare wijze met familieleden en vrienden delen zonder dat u uw sleutel hoeft af te geven. U kunt zelf bepalen wanneer en aan wie u uw voertuig ter beschikking stelt en voor hoe lang.

Met behulp van de Mercedes me Car Sharing-app kan heel eenvoudig van de service Car Sharing worden gebruikgemaakt:

- De uitlenende persoon (hoofdgebruiker) van het voertuig nodigt hiervoor één of meerdere medegebruikers via Mercedes me uit.

- De uitlenende persoon biedt zijn voertuig voor een bepaalde periode via de Mercedes me Car Sharing-app aan. De door hem uitgenodigde medegebruikers (lenende personen) kunnen zien wanneer het voertuig beschikbaar is en voor deze periode een reservering indienen.

- De uitlenende persoon kan deze reservering accepteren of afwijzen. In beide gevallen ontvangt de lenende persoon een bericht.

- Wanneer de uitlenende persoon de reservering heeft geaccepteerd, kan de lenende persoon 15 minuten voor het begin van de leenperiode in de Mercedes me Car Sharing-app zien waar het voertuig zich bevindt.

- De lenende persoon ontgrendelt het voertuig met behulp van de app en haalt de voertuigsleutel uit het dashboardkastje.

- Wanneer de rit tijdens de leenperiode wordt onderbroken, kan de lenende persoon de voertuigsleutel gebruiken om het voertuig te ver- en ontgrendelen.

- Aan het einde van de leenperiode parkeert de lenende persoon het voertuig op de afgesproken plek en legt hij de voertuigsleutel terug in het dashboardkastje. Vervolgens stapt hij uit en beëindigt hij de leenperiode met behulp van de app.

- Het voertuig wordt vergrendeld en is beveiligd tegen diefstal geparkeerd.

Voertuig uitlenen:

- Om uw voertuig te kunnen uitlenen, moet het voertuig over de uitrusting 'Voorbereiding voor Car Sharing' (code 20U) beschikken.

- Als uitlenende persoon hebt u een Mercedes me-gebruikersaccount nodig.

- Uw voertuig moet via Mercedes me aan uw gebruikersaccount zijn gekoppeld en voor het gebruik van Mercedes me connect-services zijn geactiveerd. Zodra u uw voertuig aan uw gebruikersaccount koppelt, wordt u automatisch door alle vereiste stappen geleid, waarbij u onder andere met de gebruiksvoorwaarden akkoord gaat.

- Als uitlenende persoon kunt u via Mercedes me een persoon als medegebruiker van uw voertuig uitnodigen. Deze persoon kan vervolgens reserveringen indienen voor het lenen van het voertuig.

- Bovendien hebt u als uitlenende persoon de Mercedes me Car Sharing-app* nodig.

Voertuig lenen:

- Om een voertuig te kunnen lenen, hebt u een Mercedes me-gebruikersaccount nodig.

- Als lenende persoon moet u medegebruiker van het voertuig zijn. Hiervoor ontvangt u een uitnodiging van de hoofdgebruiker (uitlenende persoon). Deze uitnodiging moet u bevestigen.

- Bovendien hebt u als lenende persoon de Mercedes me Car Sharing-app* nodig.

* Beschikbaar voor smartphones vanaf minstens Android 5.0/iOS 9.3

Selecteer uw voertuig bij 'Mijn voertuigen' bij Mercedes me. Bij 'Medegebruikers beheren' kunt u familieleden en vrienden per e-mail of telefonisch uitnodigen. Zij ontvangen de uitnodiging en moeten vervolgens hun eigen Mercedes me-gebruikersaccount aanmaken.

De voertuigoverdracht wordt volledig met behulp van de Mercedes me Car Sharing-app afgehandeld. U hoeft uw voertuigsleutel niet af te geven.

- 15 minuten voor het begin van de leenperiode kan de lenende persoon in de app zien waar het voertuig zich bevindt.

- Wanneer de lenende persoon bij het voertuig is aangekomen, kan hij het voertuig met behulp van de app ontgrendelen en de voertuigsleutel in het dashboardkastje activeren.

- Gedurende de leenperiode kan de lenende persoon met behulp van de voertuigsleutel het voertuig starten en ver- en ontgrendelen.

Het voertuig wordt op dezelfde wijze geretourneerd:

- Aan het einde van de leenperiode legt de lenende persoon de sleutel terug in het dashboardkastje.

- Vervolgens beëindigt hij de leenperiode met behulp van de app. Hierbij wordt de sleutel gedeactiveerd en het voertuig vergrendeld.

Ja, er moet altijd een voertuigsleutel in het voertuig aanwezig zijn. Dit mag ook uw reservesleutel zijn.

De sleutel moet in het dashboardkastje worden gelegd en vervolgens met behulp van de Mercedes me Car Sharing-app worden geregistreerd.

Ja, bij de start van de leenperiode wordt de in het voertuig aanwezige sleutel geactiveerd. Met deze sleutel kunt u het voertuig op de gebruikelijke wijze starten en ver- en ontgrendelen wanneer u het voertuig gedurende de leenperiode een keer verlaat.

De sleutel wordt pas gedeactiveerd wanneer u de leenperiode met behulp van de Mercedes me Car Sharing-app beëindigt. De leenperiode moet pas worden beëindigd wanneer het voertuig weer op de afgesproken plek staat geparkeerd.

Als lenende persoon parkeert u het voertuig op de afgesproken plek. Vervolgens legt u de voertuigsleutel terug in het dashboardkastje en beëindigt u de leenperiode met behulp van de Mercedes me Car Sharing-app.

De uitlenende persoon ontvangt via de app een bericht dat de leenperiode is beëindigd.

In principe valt uw voertuig gedurende de leenperiode onder uw normale verzekering. U dient echter wel te controleren of het gebruik van uw voertuig door derden door uw verzekeraar wordt gedekt.

Details met betrekking tot de verzekeringsdekking zijn te vinden in de gebruiksvoorwaarden voor de service Car Sharing.

De leenperiode kan alleen worden beëindigd met behulp van de app wanneer door het voertuig wordt waargenomen dat de sleutel zich in het interieur bevindt.

Aan het einde van de leenperiode moet de voertuigsleutel zo in het voertuig worden neergelegd dat deze van buitenaf niet zichtbaar is.

Met LINGUATRONIC online spraakbediening kunt u diverse functies in uw voertuig heel eenvoudig spraakgestuurd bedienen. U hoeft daarbij geen specifieke opdrachten te gebruiken, maar kunt heel normaal praten.

Zo wordt uw Mercedes-Benz uw persoonlijke assistent voor praktisch van alles, zoals:

• Restaurants vinden en adviezen krijgen: "Waar kan ik een hamburger eten?" of "Toon me de beste Italiaanse restaurants in Utrecht" (ondersteund door Yelp)

• Het weerbericht: "Hoe warm wordt het dit weekend in Parijs?" of "Heb ik vanavond een paraplu nodig in Berlijn?“

Om LINGUATRONIC online spraakbediening te gebruiken moet u uw voertuig bij Mercedes me toevoegen en voor de Mercedes me connect-services activeren. U wordt door alle noodzakelijke stappen geleid. Vervolgens vindt u de service op uw voertuigpagina bij 'Mercedes me connect-services > LINGUATRONIC online spraakbediening'.

Wanneer u uw voertuig al bij Mercedes me hebt toegevoegd en geactiveerd, vindt u de service LINGUATRONIC online spraakbediening in het gedeelte 'Mercedes me connect-services' op uw voertuigpagina. U kunt de service dan daar bij 'Services beheren' activeren.

Beschikbaarheid Mercedes me connect-services:

Voor informatie over de beschikbaarheid van de services in de verschillende landen of regio's, de beschikbaarheid bij de verschillende modelseries en de vereiste opties verwijzen we u naar het serviceoverzicht. Dit vindt u in de gebruiksvoorwaarden in het gedeelte 'Overzicht Mercedes me connect-services'.

In het voertuig kunt u de service meteen gebruiken: u activeert de spraakassistent eenvoudig met de gesproken opdracht 'Hallo Mercedes, ...' of vanaf het stuurwiel.

Ter ondersteuning worden voorstellen en voorbeelden weergegeven. Wanneer u hulp nodig hebt, hoeft u alleen maar "Help" te zeggen.

Over het algemeen geldt: u hoeft geen specifieke opdrachten te gebruiken, maar kunt heel normaal praten.

Gedetailleerde informatie over mogelijk gesproken opdrachten en welke functies in het voertuig spraakgestuurd kunnen worden bediend, zijn ook te vinden in het instructieboekje van uw voertuig.

De service LINGUATRONIC online spraakbediening is alleen beschikbaar in modellen met multimediasysteem MBUX.

Voor informatie over vereiste opties verwijzen we u naar het serviceoverzicht. Dit vindt u in de gebruiksvoorwaarden in het gedeelte 'Overzicht Mercedes me connect-services'.

Momenteel is de service LINGUATRONIC online spraakbediening beschikbaar in het Duits, Engels, Frans, Italiaans, Nederlands, Pools, Russisch, Spaans, Tsjechisch, Turks en Zweeds.

U kunt de gewenste taal instellen in het voertuig.

Controleer of de service geactiveerd is:

- Bij Mercedes me: op uw voertuigpagina: wanneer de service geactiveerd is, staat deze op uw voertuigpagina bij 'Mercedes me connect-services'.

- In het voertuig: in het multimediasysteem bij 'Instellingen > Systeem > LINGUATRONIC > Abonnement online spraakbediening' ziet u de activeringsstatus bij Mercedes me. Bovendien kunt u bij 'Instellingen > Systeem > LINGUATRONIC > Spraakbediening online' de service ook voor korte tijd in- en uitschakelen. Dit heeft geen invloed op de instelling bij Mercedes me.

Wanneer de service niet geactiveerd is, kunt u deze bij Mercedes me heel eenvoudig activeren bij 'Services beheren'.

Hebt u de service geactiveerd, maar werkt deze toch niet?

Controleer of uw voertuig met het mobiele netwerk is verbonden en zorg ervoor dat u zich in een gebied met voldoende ontvangst bevindt.

Lukt het niet om het probleem op te lossen? Neem dan direct contact met ons op, zodat we u zo snel mogelijk kunnen helpen.

Met de optie COMAND Online van Mercedes-Benz AG kunt u gedurende een periode van drie jaar gratis van Live Traffic Information gebruikmaken. Let erop dat de service pas in het voertuig functioneert nadat deze bij Mercedes me is geactiveerd.

Voeg hiervoor uw voertuig bij Mercedes me toe (menuoptie 'Mijn voertuigen > Nieuw voertuig toevoegen'). U wordt vervolgens door alle noodzakelijke stappen geleid, met inbegrip van de ingebruikname, het akkoord gaan met de gebruiksvoorwaarden en de activering van de service. Indien nodig, is uw Mercedes-Benz dealer u hierbij graag van dienst.

Op de voertuigpagina bij Mercedes me kunt u Live Traffic Information op elk gewenst moment bij 'Services beheren' activeren of deactiveren.

Dan wordt de service niet geactiveerd en kunt u deze niet met COMAND Online gebruiken.

Hebt u uw voertuig al toegevoegd?

Dan kunt u de service op de pagina 'Services beheren' weer activeren. U wordt hiervoor door alle noodzakelijke stappen geleid, waarbij u ook met de gebruiksvoorwaarden akkoord moet gaan.

Hebt u het voertuig nog niet toegevoegd?

Dan moet u uw voertuig toevoegen (menuoptie 'Mijn voertuigen > Voertuig toevoegen'). U wordt hiervoor door alle noodzakelijke stappen geleid, waarbij u ook met de gebruiksvoorwaarden akkoord moet gaan.

Nadat de service Live Traffic Information geactiveerd is, kunt u hiervan gedurende drie jaar vanaf de activering gebruikmaken. Na afloop hiervan kunt u de looptijd van de service bij Mercedes me verlengen.

Dit kunt u bij het servicebeheer doen. Klik hiervoor op de voertuigpagina in het gedeelte 'Mercedes me connect' op 'Services beheren' en selecteer vervolgens 'Services beheren'. Hier vindt u de voor uw model beschikbare services. Bij elke service wordt de huidige looptijd aangegeven.

Wanneer u de looptijd van een service wilt verlengen, klikt u op 'Service verlengen'. Vervolgens wordt u automatisch doorgestuurd naar de Mercedes me Store. Hier kunt u de gewenste looptijd aanschaffen.

Bij AUDIO 20 hoeft u niets bij Mercedes me te doen.

U kunt in uw voertuig van de service gebruikmaken zodra u de sd-kaart in de hiervoor bestemde sleuf hebt geplaatst.

Met Online kaartupdate stelt Mercedes-Benz u in staat de gegevens voor uw navigatiesysteem helemaal up-to-date te brengen. Dit kan op verschillende manieren:

- Een kaartregio met behulp van een mobiele verbinding bijwerken

- Alle kaarten bijwerken door deze vanuit Mercedes me te downloaden en in uw voertuig met behulp van een usb-stick of sd-kaart te installeren

- Naar uw Mercedes-Benz dealer gaan

Beschikbaarheid Mercedes me connect-services:

Voor informatie over de beschikbaarheid van de services in de verschillende landen of regio's, de beschikbaarheid bij de verschillende modelseries en de vereiste opties verwijzen we u naar het serviceoverzicht. Dit vindt u in de gebruiksvoorwaarden in het gedeelte 'Overzicht Mercedes me connect-services'.

Nadat de service 'Online kaartupdate' geactiveerd is, kunt u hiervan gedurende drie jaar gebruikmaken.

De navigatiegegevens, dat wil zeggen: kaart- en spraakherkenningsgegevens, worden gewoonlijk eens in de drie maanden bijgewerkt.

Een navigatiedatabase is uiterst omvangrijk. Om de gegevens automatisch bij te werken en de downloadtijden te beperken, wordt een navigatiedatabase in regio's (gewoonlijk zijn dit landen) opgedeeld.

Wanneer u een automatische kaartupdate wilt laten uitvoeren, moet u een regio selecteren.

U kunt de regio aanpassen door op de pagina 'Online kaartupdate' op het bewerkingspictogram te klikken en in de lijst de voor u van toepassing zijnde regio te selecteren.

Wanneer een regio in de lijst ontbreekt, kan de automatische update voor deze regio niet worden geactiveerd. Dit houdt in dat de in het voertuig geïnstalleerde gegevens niet meer actueel zijn. In dit geval dient u de gegevens handmatig bij te werken. Vervolgens kunt u de voor u van toepassing zijnde regio selecteren.

Wanneer bij een automatische kaartupdate nieuwe kaartgegevens beschikbaar zijn, worden deze als update via de mobiele verbinding naar uw voertuig verzonden. Omdat dit voor veel voertuigen moet gebeuren, kan het soms drie maanden duren voordat de kaartgegevens in alle voertuigen volledig zijn bijgewerkt.

Wanneer de automatische update mislukt, kunt u de betreffende regio alleen handmatig updaten.

Of u neemt contact op met uw Mercedes-Benz dealer, zodat deze de kaartgegevens van uw navigatiesysteem kan bijwerken.

De gegevens op uw navigatiesysteem zijn niet meer up-to-date. We geven u de mogelijkheid nieuwe gegevens te downloaden en installeren. Hiervoor klikt u op 'Handmatig bijwerken', selecteert u de betreffende regio's/landen en start u de downloadmanager. Graag wijzen we u erop dat het om grote hoeveelheden gegevens kan gaan (de omvang wordt aangegeven). Afhankelijk van de internetverbinding kan het daarom meerdere uren duren voordat alle regio's zijn gedownload.

Een downloadmanager is een toepassing waarmee u navigatiegegevens probleemloos kunt downloaden en opslaan. Zonder de downloadmanager kunt u geen navigatiegegevens downloaden. Deze is compatibel met Windows en OS X.

Spraakherkenningsgegevens zijn de gegevens voor de spraakgestuurde bediening van uw COMAND Online-systeem.

Spraakherkenningsgegevens zijn te omvangrijk om via een mobiele verbinding te versturen.

Nee. De regio voor het automatisch bijwerken en downloaden van gegevens kan alleen via Mercedes me worden ingesteld.

Sommige updates moet u in het systeemmenu van COMAND Online bevestigen. De meeste updates vinden echter automatisch plaats zonder dat u er iets voor hoeft te doen.

De gegevens zijn tegen manipulatie beschermd en kunnen alleen worden geïnstalleerd wanneer deze voor uw COMAND Online-systeem geschikt zijn.

Ja. De download- en installatieprocedure legt geen beperkingen aan het gebruik van uw voertuig en COMAND Online op.

Dit ligt aan de internetverbinding. De downloadtijd is per definitie afhankelijk van de omvang van de update en de snelheid van de internetverbinding.

U moet uw usb-stick zo formatteren dat grote bestanden (meer dan 4 GB) kunnen worden opgeslagen (bijvoorbeeld in NTFS- of exFAT-indeling).

De informatie over de update is nog niet bij Mercedes me aangekomen. Dit kan enige dagen duren, omdat meerdere systemen onderling gegevens moeten uitwisselen.

Wanneer de usb-stick of sd-kaart geplaatst is, controleert het navigatiesysteem automatisch of er nieuwe gegevens beschikbaar zijn. U kunt dit voorkomen door na de update de usb-stick of sd-kaart te verwijderen.

Wanneer de service 'Online kaartupdate' gedeactiveerd is geweest en vervolgens opnieuw wordt geactiveerd, wordt automatisch het land van uw woonplaats voor automatische kaartupdates ingesteld. Wanneer u eerder een andere regio hebt ingesteld, wordt deze overschreven.

Met de service 'Personalisatie' kunt u bij Mercedes me bestuurdersprofielen voor uw voertuig aanmaken en beheren. Elk bestuurdersprofiel kan afzonderlijk worden geconfigureerd, zodat individuele instellingen voor het voertuig mogelijk zijn. Zo kunt u onder andere een stijl voor het voertuigdisplay selecteren, de datumnotatie instellen en uw favorieten instellen. De personalisatiemogelijkheden worden constant uitgebreid. Zo kunt u uw voertuig volledig naar wens aanpassen en rijdt u altijd een heel persoonlijke Mercedes-Benz.

Maken er meerdere bestuurders gebruik van uw voertuig?

Dan kunt u hen als medegebruiker bij Mercedes me uitnodigen en een bestuurdersprofiel aan hen toewijzen. Iedere medegebruiker kan vervolgens zijn bestuurdersprofiel persoonlijk configureren.

Met behulp van bestuurdersprofielen kunnen individuele instellingen worden opgeslagen, zoals radiozenders, favorieten, lichtinstellingen en voertuiginstellingen als de gordelspanner en automatische portiervergrendeling.

Met de service 'Personalisatie' kunt u bestuurdersprofielen nu heel eenvoudig bij Mercedes me configureren - altijd en overal.

Graag wijzen we u op het volgende: de instellingsmogelijkheden zijn afhankelijk van de uitrusting van het voertuig.

Als medegebruiker kunt u zelf geen bestuurdersprofielen aanmaken. Alleen de hoofdgebruiker van het voertuig kan medegebruikers uitnodigen en een bestuurdersprofiel aan hen toewijzen. Net als de hoofdgebruiker kunt u uw bestuurdersprofiel individueel instellen en configureren.

De hoofdgebruiker heeft geen toegang tot het bestuurdersprofiel van een medegebruiker.

Wanneer u in uw Mercedes-Benz stapt, hoeft u alleen maar de bestuurdersprofielen in het multimediasysteem te importeren. Nadat u het gewenste profiel hebt geselecteerd, past uw voertuig automatisch alle instellingen toe. Uw voertuig is dan volledig naar wens ingesteld.

Meer informatie hierover vindt u bij 'Gebruikersprofiel' in het instructieboekje van uw voertuig.

De Mercedes me-pincode is een code van acht tekens, waarmee uw gegevens en instellingen worden beschermd.

U hebt de Mercedes me-pincode nodig wanneer u uw bestuurdersprofiel met behulp van een usb-stick naar een ander voertuig wilt overbrengen. Of om uw voertuig offline te zetten.

Meer informatie vindt u in het instructieboekje van uw voertuig.

Graag wijzen we u op het volgende:

Bij Mercedes me kunt u de Mercedes me-pincode alleen resetten. Een nieuwe pincode kunt u in het voertuig aanmaken.

Om de bij Mercedes me gerealiseerde instellingen in uw voertuig te gebruiken, moet u deze eerst in het multimediasysteem van uw voertuig importeren.

Na het importeren selecteert u gewoon uw persoonlijke bestuurdersprofiel en uw Mercedes-Benz wordt helemaal op u ingesteld.

Informatie hierover vindt u bij 'Gebruikersprofiel' in het instructieboekje van uw voertuig.

Deze foutmelding kunt u negeren.

Bij verdere vragen of problemen verzoeken we u direct contact met ons op te nemen, zodat we u zo snel mogelijk kunnen helpen.

De volgende opties zijn vereist om de service Digitale voertuigsleutel te kunnen gebruiken:

- Digitale voertuigsleutel

- COMAND Online

- Draadloos oplaadsysteem voor mobiele apparatuur of multifunctionele telefonie.

Beschikbaarheid Mercedes me connect-services:

Voor informatie over de beschikbaarheid van de services in de verschillende landen of regio's, de beschikbaarheid bij de verschillende modelseries en de vereiste opties verwijzen we u naar het serviceoverzicht. Dit vindt u in de gebruiksvoorwaarden in het gedeelte 'Overzicht Mercedes me connect-services'.

Om de service 'Digitale voertuigsleutel' voor uw voertuig te kunnen gebruiken, hebt u een compatibele smartphone nodig.

Daarnaast moet de Mercedes me connect-service 'Digitale voertuigsleutel' bij Mercedes me geactiveerd zijn.

Wanneer u de service activeert, wordt gecontroleerd of uw smartphone aan de technische vereisten voor het gebruik als voertuigsleutel voldoet. Wanneer dit het geval is, wordt de virtuele sleutel eenmalig draadloos aan uw telefoon doorgegeven.

Zodra de service geactiveerd is, kunt u uw Mercedes-Benz openen en instappen. Houd hiervoor uw smartphone dicht bij de portiergreep. Plaats uw mobiele telefoon in het opbergvak in de middenconsole en start het voertuig met behulp van de start-stopknop. Graag wijzen we u op het volgende: wanneer u de motor voor de eerste keer na de activering start, hebt u bovendien de voertuigsleutel in het voertuig nodig.

Ja, u hebt een smartphone met Near Field Communication (NFC) nodig. Als alternatief kunt u ook een digitale voertuigsleutelsticker van Mercedes-Benz gebruiken. Deze werkt onafhankelijk van het merk en besturingssysteem van uw smartphone en uw provider.

U kunt deze technische vereisten controleren op de pagina 'Digitale voertuigsleutel'.

Ook kunt u informatie over compatibele toestellen vinden op: http://www.mercedes-benz-mobile.com/

Nee, als u uw smartphone als digitale sleutel gebruikt, hebt u geen verbinding met internet nodig. Hiervoor wordt Near Field Communication (NFC) gebruikt.

Voor de compatibiliteitscontrole en de activering of deactivering van de service is echter wel een internetverbinding vereist.

Wanneer u uw voertuig wilt ont- of vergrendelen, moet u uw smartphone zo dicht mogelijk bij het bestuurdersportier houden, totdat deze vrijwel de portiergreep raakt. Het overdrachtsbereik bedraagt maar enkele centimeters. Hierbij moet de achterzijde van de smartphone (waar de NFC-antenne of digitale voertuigsleutelsticker zich bevindt) bij de portiergreep worden gehouden.

U kunt het voertuig starten nadat u de smartphone in het opbergvak in de middenconsole hebt geplaatst.

Nee, voor de service kan per voertuig momenteel maar één mobiel telefoonnummer van de hoofdgebruiker worden geactiveerd.

Nee, de service kan maar op één simkaart worden geactiveerd. Zorg ervoor dat alleen de smartphone is ingeschakeld waarvan u de simkaart als digitale sleutel wilt activeren.

Voer uw nieuwe mobiele nummer op de pagina 'Mijn gegevens' in. Nadat het nummer is opgeslagen, wordt de service automatisch gedeactiveerd.

Wanneer u de service met het nieuwe mobiele telefoonnummer wilt gebruiken, moet u deze opnieuw activeren met het nieuwe mobiele telefoonnummer.

Om wederrechtelijk gebruik van de oude simkaart te verhinderen, moet u de service bij 'Services beheren' op de voertuigpagina deactiveren.

Graag wijzen we u op het volgende: voor de deactivering moet de oude simkaart geplaatst zijn en uw smartphone ingeschakeld en op het opgegeven mobiele telefoonnummer bereikbaar zijn. Het kan tot negen uur duren voordat de deactivering is voltooid. Wanneer de deactivering is geslaagd, ontvangt u per sms een bevestiging en kunt u de bijgewerkte status van de service bij Mercedes me zien.

Na de deactivering kunt de service voor uw nieuwe simkaart activeren.

Is de deactivering niet geslaagd?

Neem direct contact met uw Mercedes-Benz dealer op om wederrechtelijk gebruik van de service te kunnen verhinderen.

Gebruikt u al een nieuwe simkaart?

Reset dan de service op de pagina 'Digitale voertuigsleutel' door op 'Service resetten' te klikken.

Vervolgens kunt u de service op de pagina 'Services beheren' voor uw nieuwe simkaart activeren.

Wanneer u in de nieuwe, voor NFC geschikte smartphone dezelfde simkaart blijft gebruiken, kunt u de service gewoon verder gebruiken.

Neem contact op met uw Mercedes-Benz dealer als u wederrechtelijk gebruik van de service wilt verhinderen of de digitale voertuigsleutelsticker wilt deactiveren.

De Conciërge Service is 365 dagen per jaar en 24 uur per dag beschikbaar en vanuit alle in de algemene voorwaarden vermelde landen of regio's bereikbaar.

U kunt op verschillende manieren contact opnemen met de Conciërge Service:

- In de auto: in het voertuig bereikt u de Conciërge Service voor uw voertuig met behulp van de knop voor de informatie-oproep in de dakconsole.

- Met de Mercedes me-app: hiermee kunt u de Conciërge Service opbellen.

De Conciërge Service staat u terzijde als een persoonlijke assistent, beantwoordt uw vragen en doet suggesties. Hiertoe behoren:

• Zoekresultaten voor bestemmingen, met inbegrip van de verzending ervan naar het navigatiesysteem in uw voertuig

• Aanbevolen restaurants en hotels, alsmede reserveringen

• Hotelreserveringen in alle landen van Europa waar Mercedes me connect beschikbaar is

• Opzoeken en beschikbaar stellen van informatie

• Aandelenkoersen

• Sportuitslagen

• Het filmprogramma in een door u opgegeven bioscoop

• Reisinformatie

• Weerbericht

• Verkeersinformatie

• Optimale routes

En nog veel meer.

De algemene voorwaarden bevatten een precieze omschrijving van de mogelijkheden van de Conciërge Service.

Bij services waarvoor betaling verschuldigd is (hotelkamer reserveren, kaartjes voor evenementen en bloemen bestellen), heeft de medewerker van de Conciërge Service uw creditcardgegevens nodig. Deze worden niet opgeslagen en worden uitsluitend gebruikt om de gevraagde service te kunnen verlenen.

De Conciërge Service kan u informatie per e-mail, per melding op uw navigatiesysteem, per sms of in een persoonlijk gesprek doorgeven. Daarnaast kunnen routes en afzonderlijke bestemmingen, zoals restaurants, direct in uw navigatiesysteem worden ontvangen en als bestemming worden overgenomen.

U kunt bij Mercedes me de communicatiemethode van uw voorkeur opgeven. De Conciërge Service zal hiervan gebruikmaken wanneer dit bij uw verzoek mogelijk is.

De Conciërge Service geeft zo snel mogelijk antwoord op uw verzoek. Meestal is dit nog tijdens of onmiddellijk volgend op het gesprek. Normaal gesproken gebeurt dit binnen een uur nadat u uw verzoek hebt ingediend. Afhankelijk van de complexiteit van het verzoek kan dit in bepaalde gevallen afwijken.

De Conciërge Service staat u terzijde als een persoonlijke assistent, beantwoordt uw vragen en doet suggesties. Hiertoe behoren:

• Zoekresultaten voor bestemmingen, met inbegrip van de verzending ervan naar het navigatiesysteem in uw voertuig

• Aanbevolen restaurants en hotels, alsmede reserveringen

• Hotelreserveringen in alle landen van Europa waar Mercedes me connect beschikbaar is

• Opzoeken en beschikbaar stellen van informatie

• Aandelenkoersen

• Sportuitslagen

• Het filmprogramma in een door u opgegeven bioscoop

• Reisinformatie

• Weerbericht

• Verkeersinformatie

• Optimale routes

En nog veel meer.

De algemene voorwaarden bevatten een precieze omschrijving van de mogelijkheden van de Conciërge Service.

Bij services waarvoor betaling verschuldigd is (hotelkamer reserveren, kaartjes voor evenementen en bloemen bestellen), heeft de medewerker van de Conciërge Service uw creditcardgegevens nodig. Deze worden niet opgeslagen en worden uitsluitend gebruikt om de gevraagde service te kunnen verlenen.

Dit is afhankelijk van de opties in uw voertuig.

Voor de E-Klasse en de nieuwe S-Klasse geldt in combinatie met COMAND Online een gratis proefperiode van 1 jaar. Na deze periode kunt u de Conciërge Service in de Mercedes me connect Store tegen betaling verlengen, steeds met een looptijd van één jaar. Dit kan bij 'Services beheren' of direct in de Mercedes me Store http://mb4.me/store_concierge-service_de.

In combinatie met de AUDIO 20 geldt er geen gratis proefperiode. U kunt de Conciërge Service echter op elk gewenst moment in de Mercedes me Store aanschaffen, steeds voor een looptijd van één jaar: http://mb4.me/store_concierge-service_de.

De beveiligingsvraag met bijbehorend antwoord zijn alleen nodig wanneer u vraagt om een service waarbij een betaling moet worden verricht. Of als u uw aanvraaghistorie wilt inzien, bijvoorbeeld om te weten te komen welk hotel u in de afgelopen maand is aanbevolen.

U kunt beide op elk gewenst moment bij Mercedes me wijzigen. U kunt geen wijzigingen met behulp van de Conciërge Service aanbrengen.

Ja. U kunt de Conciërge Service gebruiken in alle voertuigen die ermee kunnen werken. U dient wel de service voor elk voertuig afzonderlijk bij Mercedes me te activeren.

Nee. De Conciërge Service is voorbehouden aan de hoofdgebruiker (koppeling van de persoon aan het betreffende voertuig).

U kunt de app gratis vanuit de betreffende App Store downloaden.

Opmerking:

Voor informatie over de beschikbaarheid van de services in de verschillende landen of regio's, de beschikbaarheid ervan bij de verschillende modelseries en de vereiste opties verwijzen we u naar het serviceoverzicht. Dit vindt u in de gebruiksvoorwaarden in het gedeelte 'Overzicht Mercedes me connect-services'.

Ja. U kunt maximaal tien toestellen of apparaten aan uw Remote Park Assistant in het voertuig koppelen. Dit levert geen extra kosten op. Zo kunnen medegebruikers van uw voertuig eveneens van deze comfortfunctie gebruikmaken.

Uw smartphone kan aan maximaal tien verschillende voertuigen worden gekoppeld.

Voor het in- en uitparkeren is geen internetverbinding nodig. De functie is dus ook bijvoorbeeld in ondergrondse parkeergarages beschikbaar. Alleen voor het downloaden van de Remote Parking-app moet u toegang tot de betreffende App Store hebben.

Nee. Nadat de service bij Mercedes me geactiveerd is, moet u eerst een aantal keren met het voertuig rijden voordat uw Remote Park Assistant beschikbaar is.

Nee. Eerst moet elke smartphone eenmalig in het voertuig worden geautoriseerd.

Hiervoor moet u Bluetooth® op uw smartphone inschakelen en de app openen. Ga in de app naar 'Nieuw voertuig toevoegen.

Kies in het multimediasysteem in het menu 'Remote Park Assistant' de autorisatie ('Nieuw apparaat koppelen').

Op het voertuigdisplay verschijnt vervolgens het verzoek om in de app ter autorisatie de menuoptie 'MB_Park' te selecteren ('Nieuw voertuig toevoegen').

Nadat u dit hebt geselecteerd, start het autorisatieproces op. Op het voertuigdisplay wordt een wachtwoord van zes tekens weergegeven. In de app verschijnt een overeenkomstig invoerscherm. Nadat de pincode op de smartphone is ingevoerd en bevestigd, wordt de autorisatie uitgevoerd.

Zodra de autorisatie is geslaagd, wordt hiervan op het voertuigdisplay een melding weergegeven.

Vervolgens kunt u de Remote Park Assistant gebruiken.

U moet zich binnen een bereik van circa drie meter van het voertuig bevinden. Zodra u deze afstand overschrijdt, wordt het voertuig stilgezet en ontvangt u een melding op uw smartphone.

Graag wijzen we u op het volgende: u blijft de bestuurder en als zodanig voor uw voertuig verantwoordelijk. Zorg er ook altijd voor dat zich geen personen of andere obstakels rond het voertuig bevinden.

Er kan slechts tot een geringe hellingsgraad worden in- en uitgeparkeerd. Wanneer de helling te steil is, kunt u uw voertuig niet met behulp van Remote Park Assistant parkeren.

Wanneer de maximale hellingsgraad tijdens het parkeren wordt overschreden, ontvangt u een melding op uw smartphone en wordt het voertuig stilgezet.

Vervolgens kunt u het voertuig weer naar het beginpunt laten terugkeren.

Wanneer de verbinding tussen de smartphone en het voertuig slecht is, krijgt u een bericht op uw smartphone en wordt het voertuig stilgezet. Zodra de verbindingskwaliteit weer verbetert, kunt u het in- of uitparkeren voortzetten.

Wanneer de verbinding echter volledig wegvalt, wordt het voertuig direct stilgezet en wordt de motor afgezet. Pas nadat een nieuwe verbinding tot stand is gebracht, kunt u het in- of uitparkeren vanaf de onderbroken positie voortzetten.

Er zijn geen vaste momenten voor software-updates. Zodra verbeteringen of nieuwe functies voor uw voertuig en uitrusting ervan beschikbaar zijn, worden deze zo snel mogelijk naar het voertuig verzonden.

Updates worden verzonden met behulp van de mobiele verbinding van uw voertuig. De meeste updates vinden automatisch plaats zonder dat u er iets voor hoeft te doen. Sommige updates moet u in het systeemmenu van COMAND Online bevestigen. U wordt hierop gewezen bij Mercedes me en in uw COMAND-systeem.

In uitzonderlijke gevallen kan het gebeuren dat de update niet is uitgevoerd. In een dergelijk geval kunt u uw voertuig gewoon en zonder enige beperking gebruiken.

U ontvangt de update op een later tijdstip opnieuw via de mobiele verbinding van uw voertuig of, indien noodzakelijk, bij de eerstvolgende onderhoudsafspraak.

Nee. De service 'Software updaten' maakt deel uit van de Standaard Services van Mercedes me connect en kan niet worden gedeactiveerd. Met de updates worden de kwaliteit en beschikbaarheid van de Mercedes me connect-services op de lange termijn gewaarborgd.

Ja. Tijdens een software-update kunt u uw voertuig zonder enige beperking gebruiken. Het downloaden en installatie worden pas uitgevoerd aan het begin van de volgende rit, als het voertuig stilstaat.

Wanneer uw voertuig Mercedes me connect ondersteunt en uw Mercedes-Benz dealer uw Mercedes me-account aan uw voertuig heeft gekoppeld, dient u de gebruiksvoorwaarden voor de service 'Op afstand opvragen van voertuigstatus' te accepteren om de service te activeren.

Bij de achteraf te monteren Mercedes me Adapter vindt u gegevens over de voertuigstatus in uw Mercedes me Adapter-app.

Wanneer uw voertuig Mercedes me connect niet ondersteunt, zijn er helaas geen voertuiggegevens beschikbaar.

De remote-gegevens worden niet meer bijgewerkt zodra u de motor afzet. Bovendien kunnen de gegevens alleen worden overgedragen wanneer er een dataverbinding met uw voertuig tot stand kan worden gebracht. Wanneer u uw voertuig hebt geparkeerd op een plek met een slechte of ontoereikende verbinding met een mobiel netwerk (bijvoorbeeld in een ondergrondse parkeergarage), kunnen er mogelijk geen gegevens worden overgedragen.

De service 'Voertuiglocatie bepalen' is ontwikkeld om uw voertuig op een parkeerplaats te kunnen terugvinden en heeft een maximale straal van 1,5 kilometer vanaf de plek waar u zich bevindt.

Wanneer 'Voertuiglocatie bepalen' ook binnen deze straal niet functioneert, moet u controleren of de locatiefunctie van uw smartphone (of een ander gebruikt eindapparaat) geactiveerd is. Dit is een van de voorwaarden om van deze service gebruik te kunnen maken.

Als er fouten optreden bij een bepaalde service, kunt u het beste direct contact met ons opnemen zodat we u zo snel mogelijk kunnen helpen.

Ook bij technische problemen verzoeken we u direct contact met ons op te nemen, zodat we u zo snel mogelijk kunnen helpen.

De Mercedes me Adapter bestaat uit hardware en software. De hardware, de Mercedes me Adapter zelf, wordt in de diagnoseaansluiting (de zogeheten OBD2-bus) van het voertuig aangebracht. De Mercedes me Adapter communiceert via Bluetooth® met de Mercedes me Adapter-app. Hierbij kunnen allerlei gegevens uit het voertuig worden uitgelezen. Met behulp van de Mercedes me Adapter-app kunnen op basis van de uitgelezen gegevens vervolgens verschillende veiligheids-, service- en mobiliteitsfunctionaliteiten worden gebruikt.

Dit zijn de vereisten voor het gebruik van de Mercedes me Adapter:

- Smartphone (iPhone of Android) met Bluetooth®
- Mercedes-Benz voertuig van een compatibele modelserie
- Mercedes me Adapter-app (gratis te downloaden vanuit Apple App Store of Google Play)
- Mercedes me-gebruikersaccount en instemming met de gebruiksvoorwaarden voor de Mercedes me Adapter-services
- Mercedes me Adapter (exclusief verkrijgbaar bij uw Mercedes-Benz dealer)
- Activering van de Mercedes me Adapter-services door de Mercedes-Benz dealer

Een overzicht van de compatibele modelseries vindt u bij 'Technische vereisten' op de volgende website:

>www.mercedes.me/adapter

De adapter is verkrijgbaar bij uw Mercedes-Benz dealer; de aanschafprijs kunt u daarom bij uw dealer opvragen.
De app is gratis verkrijgbaar in de App Store van Apple en in Google Play.

Het gebruik van de Mercedes me Adapter is gratis. Bij oproepen vanuit de app gelden de gebruikelijke voorwaarden voor telefoongesprekken in het vaste of mobiele netwerk. Afhankelijk van uw mobiele telefoonabonnement kunnen kosten voor het downloaden en voor het verzenden van gegevens in rekening worden gebracht.

Meer informatie over de Mercedes me Adapter vindt u op de volgende website:

>www.mercedes.me/adapter

De Mercedes me Adapter-app is alleen beschikbaar voor Android en iOS.

Meer informatie over toestellen/apparaten en besturingssystemen vindt u op de volgende website:
>www.mercedes.me/adapter

De in de Mercedes me Adapter-app beheerde gegevens hebben geen invloed op de gegevens die bij Mercedes me zijn opgeslagen.

Neem bij technische problemen met uw voertuig of de services contact met ons op.