Geen enkel ander automerk kan zich over een grotere klanttevredenheid verheugen als Mercedes-Benz. Dit is het resultaat van een enquête die is gehouden door het gerenommeerde onderzoeksbureau J.D. Power & Associates. Mercedes-Benz eindigde als automerk op de eerste plaats.

In Nederland doen wij zelf onderzoek naar hoe u als klant over ons merk en onze dealers denkt. Via maandelijkse enquêtes proberen wij te achterhalen wat u goed en wellicht minder goed vindt. Alle punten die hieruit naar voren komen, melden wij meteen aan de betreffende Mercedes-Benz dealer zodat hij hier actie op kan ondernemen. De best presterende dealers krijgen zelfs één keer per jaar een Klanttevredenheids Award uitgereikt door Mercedes-Benz Nederland. Hiermee worden zij terecht in het zonnetje gezet voor hun enorme inzet en betrokkenheid.